Piece of Work ist eine wöchentliche Kolumne über Verhalten und Gefühle am Arbeitsplatz: Alles, was im Büro passiert, außer Ihrem eigentlichen Job.
Jemand, dem ich nahe stehe, hat eine Mitarbeiterin, die sie nicht in Ruhe lässt. Um ihre Privatsphäre zu schützen, nennen wir sie Pam und den nervigen Kollegen Dwight. In diesem Szenario sind Pam und Dwight Gleichaltrige. (Bleib bei mir!) Pam arbeitet, ähnlich wie die Pam des Büros, an der Rezeption, eine besonders risikoreiche Umgebung, weil ihre Kollegen zehnmal am Tag vorbeikommen. Und Dwight, obwohl er nicht ihr Chef ist, oder sogar in irgendeiner Weise an Pams Job gebunden, hält mindestens viermal an Pams Schreibtisch an. Täglich. Das entspricht etwa 20 unerwünschten Schreibtischbesuchen pro Arbeitswoche.
Bis zu einem gewissen Grad gehört die Beantwortung dummer Fragen zu Pams Job. Aber Dwight hat zu viele dumme Fragen, die dümmer sind als die aller anderen. Pam hat versucht, ihr Desinteresse an bedeutungslosem Büro-Geplapper zu signalisieren, indem sie kurz war, ihre Augen abwendete und versuchte, beschäftigt auszusehen, aber nichts hat funktioniert. Wenn jemandes irritierendes Verhalten nicht ganz auf das Niveau der HR-Berichterstattung ansteigt, aber es macht es auch schwieriger, Ihre Arbeit zu erledigen, was sollten Sie tun? Wir haben ein paar Experten nach ihren Ideen gefragt.
Sprechen Sie mit einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter.
Robert Sutton, Organisationspsychologe und Autor von The No Asshole Rule: Einen zivilisierten Arbeitsplatz aufzubauen und einen zu überleben, der es nicht ist, schlägt vor, das „Klatschnetzwerk“ eines Arbeitsplatzes zu nutzen, um mehr Informationen und vielleicht sogar einen Boten zu erhalten. „Versuchen Sie herauszufinden, ob es eine soziale Netzwerkverbindung mit jemandem gibt, der diesem Kerl die Nachricht vermitteln kann, dass er sie nervt“, sagt Sutton. „Ich glaube fest daran, herauszufinden, wer weiß, an wen Sie die Nachricht senden können.“
Dies kann auf zwei Arten funktionieren: Im besten Fall finden Sie jemanden, der das Problem taktvoll für Sie lösen kann. Und wenn Sie das nicht finden, finden Sie vielleicht zumindest ein offenes Ohr. Eine allgemeine Regel vis-à-vis ärgerliche Menschen ist, dass, wenn sie dich ärgern, sie wahrscheinlich auch andere Menschen ärgern. Jemanden zu haben, mit dem man sich auslassen kann, kann helfen, diese Frustration zu lindern.
Führen Sie ein direktes Gespräch mit der Person, die Sie nervt.
Wenn nonverbale Hinweise nicht ausreichen, haben Sie es wahrscheinlich mit einer Person zu tun, die ein Problem mit der Selbstwahrnehmung hat, sagt Sutton – und wenn das der Fall ist, müssen Sie leider etwas direkter sein. „Sie können sagen:’Es tut mir wirklich leid, ich weiß, Sie meinen es gut, aber Sie kommen viel an meinen Schreibtisch und es untergräbt meine Fähigkeit, meinen Job zu machen'“, sagt Sutton. Wenn Sie dadurch sterben möchten, sind Sie nicht allein, und Sutton räumt ein, dass es nicht möglich ist, dieses Gespräch für alle zu führen — insbesondere, wenn die nervige Person Ihr Vorgesetzter ist.
Es gibt jedoch andere, weniger demütigende Dinge, die Sie sagen können, sagt Alan Cavaiola, klinischer Psychologe und Autor von Toxic Coworkers: Wie man mit dysfunktionalen Menschen bei der Arbeit umgeht, Wer schlägt vor, Grenzen mit einer Reihe von Aktienantworten zu setzen. „Etwas in der Art von“Ich arbeite gerade an einer Deadline, ich komme besser darauf zurück“oder“Lass mich darauf zurückkommen“kann Wunder wirken, sagt Cavaiola. Das Hauptziel, sagt er, ist es nicht, das nervige Verhalten zu verstärken – wenn also ein Mitarbeiter immer an Ihrem Schreibtisch vorbeikommt und Sie nicht wollen, dass er es tut, müssen Sie ihn so schnell wie möglich da rausholen.
Und in Fällen, in denen die nervige Person Sie über Slack, Gchat oder einen anderen Chat-Dienst nervt? Um Gottes willen, IGNORIERE sie. „Oft fühlen sich die Leute gezwungen, einen Text oder eine E-Mail zu beantworten , aber ich denke, in diesem Fall ist es fast besser, sich etwas Zeit zu lassen“, sagt Cavaiola. „Sie müssen nicht sofort antworten.“ Oder überhaupt, würde ich hinzufügen.
Alarmieren Sie die zuständigen Behörden.
Wenn Strategien Nr. 1 und Nr. 2, zusätzlich zu einer beliebigen Anzahl von schmutzigen Blicken und Augenrollen, nicht den Trick machen, ist es wahrscheinlich Zeit, mit HR und / oder Ihrem Chef zu sprechen. Wenn Sie diesen Weg gehen, versuchen Sie, eine Art Dokumentation zu haben, die zeigt, wie störend Ihr nerviger Mitarbeiter ist. „Angenommen, das könnte die Anzahl der Minuten dokumentieren, damit sie zeigen kann, dass er in einer Woche 40 Mal an ihrem Schreibtisch vorbeigekommen ist, was sie 200 Minuten gekostet hat“, sagt Sutton. Wenn Sie Ihr Problem in Bezug auf eine Störung der Produktivität formulieren und Beweise haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihr Chef oder Ihre Personalabteilung das Problem ernst nimmt.
Wenn Sie sich beschweren und Verbündete aus Ihrer anfänglichen Klatschsuche haben, prüfen Sie, ob sie bereit sind, hinter Ihnen zu stehen. „In dem Maße, in dem Sie dokumentieren können und eine Gruppe anderer Leute haben, die Sie unterstützen, ist dies die Situation, in der Menschen am erfolgreichsten sind, wenn sie zu einer Autoritätsperson gehen“, sagt Sutton.
Wenn alles andere fehlschlägt: Tun Sie so, als wären Sie ein Soziologe, der nervige Mitarbeiter studiert.
Wenn Sie nicht in der Lage (oder nicht willens) sind, Ihre nervige Mitarbeitersituation direkt zu konfrontieren, und Sie nicht denken, dass es nützlich wäre, eine Autorität zu alarmieren, schlägt Sutton vor, Ihre Denkweise mit Techniken zu überarbeiten, die von der kognitiven Verhaltenstherapie inspiriert sind. („Ich nenne diese Jedi-Mind-Tricks, um deine Seele zu schützen, aber es ist im Grunde kognitive Verhaltenstherapie, nur im Büro“, erklärt er.)
Wenn Sie entscheiden können, dass das Verhalten Ihres persönlichen Dwight eher amüsant als nervig ist, kann das helfen, sagt Sutton. Und wenn Sie dies in der Gegenwart nicht können, versuchen Sie, sich Ihre Zukunftsperspektive im Rückblick vorzustellen — ein Prozess, der als zeitliche Distanzierung bezeichnet wird. „Wenn dich jemand stört, stell dir vor, du schaust aus der Zukunft zurück, entweder eine Stunde später, einen Tag später oder ein Jahr später, und sag dir selbst, Es wird wirklich nicht so schlimm sein“, sagt Sutton. Sicher, heute möchten Sie in Ihre Kabinenwand schreien, aber in einem Jahr, vielleicht, Dies könnte zu erstklassigem Happy-Hour-Storytelling führen.
Und schließlich, wenn Sie lieber einen klinischen Ansatz verfolgen möchten, könnten Sie versuchen, ein wenig zu glauben. „Versuchen Sie, sich als jemand zu sehen, als Arzt, der Arschlöcher und Idioten studiert, und die Person als besonders interessantes Exemplar zu betrachten“, sagt Sutton. Ein Arzt, oder der Schriftsteller für eine beliebte halbstündige Sitcom am Arbeitsplatz, sogar. Es ist genau wie Nora Ephron sagte: Alles ist Kopie. Sogar (besonders?) Ihre wahnsinnig irritierenden Mitarbeiter.