Piece of Work es una columna semanal sobre el comportamiento y los sentimientos en el lugar de trabajo: todo lo que sucede en la oficina, excepto su trabajo real.
Alguien cercano a mí tiene una compañera de trabajo que no la deja sola. Para proteger su privacidad, llamémosla Pam, y al molesto compañero de trabajo Dwight. En este escenario, Pam y Dwight son compañeros. (Quédate conmigo! Pam, al igual que la Pam de la Oficina, trabaja en la recepción, un entorno de riesgo particularmente alto porque sus compañeros de trabajo pasan como diez veces al día. Y Dwight, aunque no es su jefe, ni siquiera está vinculado al trabajo de Pam de ninguna manera, se detiene en el escritorio de Pam al menos cuatro de esas veces. Todos los días. Lo que equivale a unas 20 visitas de escritorio no deseadas por semana de trabajo.
En cierta medida, responder preguntas estúpidas es parte del trabajo de Pam. Pero Dwight tiene demasiadas preguntas estúpidas, que son más estúpidas que las de todos los demás. Pam ha tratado de señalar su desinterés en el parloteo sin sentido de la oficina siendo cortante, apartando sus ojos e intentando parecer ocupada, pero nada ha funcionado. Cuando el comportamiento irritante de alguien no llega al nivel de los informes de recursos humanos, pero también hace que sea más difícil hacer su trabajo, ¿qué debe hacer? Le preguntamos a un par de expertos sus ideas.
Habla con un compañero de trabajo de confianza.
Como primer paso hacia la resolución, Robert Sutton, psicólogo organizacional y autor de The No Asshole Rule: Construir un Lugar de Trabajo Civilizado y Sobrevivir a Uno que no lo es, sugiere utilizar lo que él llama la «red de chismes» de un lugar de trabajo para obtener más información, y tal vez incluso un mensajero. «Intenta averiguar si hay una conexión de red social con alguien que pueda hacerle llegar a este tipo el mensaje de que la está molestando», dice Sutton. «Soy un gran creyente en descubrir quién sabe quién, a quién se puede transmitir el mensaje.»
Esto puede funcionar de dos maneras: En el mejor de los casos, encuentras a alguien que pueda resolver el problema con tacto por ti. Y si no puedes encontrar eso, al menos podrías encontrar un oído comprensivo. Una regla general para las personas molestas es que si te molestan a ti, probablemente también molesten a otras personas. Tener a alguien con quien desahogarse puede ayudar a aliviar parte de esa frustración.
Tenga una conversación directa con la persona que le está molestando.
Cuando las señales no verbales no son suficientes, probablemente estés tratando con una persona con un problema de autoconciencia, dice Sutton — y cuando ese sea el caso, desafortunadamente, es posible que tengas que ser un poco más directo. «Puedes decir:’ Lo siento mucho, sé que tienes buenas intenciones, pero vienes mucho a mi escritorio y eso está socavando mi capacidad de hacer mi trabajo'», dice Sutton. Si esto te hace querer morir, no estás solo, y Sutton reconoce que no es posible tener esta conversación para todos, especialmente si la persona molesta es tu superior.
Sin embargo, hay otras cosas menos humillantes que puedes decir, dice Alan Cavaiola, psicólogo clínico y autor de Toxic Coworkers: Cómo Lidiar con Personas disfuncionales en el trabajo, que sugieren establecer límites con un conjunto de respuestas comunes. «Algo como ‘Estoy trabajando en una fecha límite en este momento, será mejor que vuelva a esto’ o ‘Déjame volver a hablarte de eso'», puede hacer maravillas, dice Cavaiola. El objetivo principal, dice, no es reforzar el comportamiento molesto, por lo que si un compañero de trabajo siempre se detiene en su escritorio, y usted no quiere que lo haga, tiene que sacarlo de allí lo más rápido posible.
Y en los casos en que la persona molesta te está molestando por Slack, Gchat u otro servicio de chat? Por el amor de Dios, IGNÓRALOS. «Muchas veces la gente se siente obligada a responder un mensaje de texto o un correo electrónico , pero creo que en ese caso es casi mejor dejarse llevar», dice Cavaiola. «No tienes que responder de inmediato.»O en absoluto, me atrevería a añadir.
Alertar a las autoridades competentes.
Si las estrategias No. 1 y No. 2, además de cualquier número de miradas sucias y giros de ojos, no hacen el truco, probablemente sea hora de hablar con Recursos Humanos y/o su jefe. Si terminas por esa ruta, trata de tener algún tipo de documentación que muestre lo perturbador que está siendo tu molesto compañero de trabajo. «Supongamos que eso pudiera documentar el número de minutos, para que ella pudiera demostrar que en una semana había pasado por su escritorio 40 veces, lo que le costó 200 minutos», dice Sutton. Cuando encuadras tu problema en términos de una interrupción de la productividad, y tienes algún tipo de evidencia, es mucho más probable que tu jefe o departamento de recursos humanos se tome el problema en serio.
Si presentas una queja, y tienes aliados de tu búsqueda inicial de chismes, mira si estarían dispuestos a apoyarte. «En la medida en que puedas documentar y tener un grupo de otras personas que te respalden , esa es la situación en la que las personas tienden a tener más éxito al acudir a una figura de autoridad», dice Sutton.
Finalmente, si todo lo demás falla: Finge que eres un sociólogo que estudia a compañeros de trabajo molestos.
Si no puede (o no quiere) enfrentar directamente la molesta situación de su compañero de trabajo y cree que no sería útil alertar a una autoridad, Sutton sugiere intentar modificar su mentalidad utilizando técnicas inspiradas en la terapia cognitiva conductual. («Llamo a estos trucos mentales Jedi para proteger tu alma, pero básicamente es terapia cognitiva conductual, solo en la oficina», explica.)
Si puedes decidir que el comportamiento de tu Dwight personal es divertido en lugar de molesto, eso puede ayudar, dice Sutton. Y si no puedes hacerlo en el presente, trata de imaginar tu perspectiva futura, mirando hacia atrás, un proceso llamado distanciamiento temporal. «Cuando alguien te está molestando, imagina que estás mirando hacia atrás desde el futuro, ya sea una hora más tarde, un día más tarde o un año más tarde, y dime a ti mismo, Realmente no será tan malo», dice Sutton. Claro, hoy quieres gritar en la pared de tu cubículo, pero en un año, tal vez, esto podría ser la mejor narración de la hora feliz.
Y finalmente, si prefieres un enfoque clínico, puedes intentar un poco de fantasía. «Trate de verse a sí mismo como alguien, como un médico que estudia culos y idiotas, y ver a la persona como un espécimen especialmente interesante», dice Sutton. Un médico, o el escritor de una popular comedia de situación de media hora en el lugar de trabajo, incluso. Es como dijo Nora Ephron: Todo es copia. Incluso (especialmente? tus compañeros de trabajo increíblemente irritantes.