a strong individual giving program is the best way for noncrofits to ensure their financial health from year to year. Ja syy siihen on melko yksinkertainen. Järjestö voi menettää ison apurahan silmänräpäyksessä, mutta on aika vaikeaa menettää kaikki lahjoittajat kerralla.
terveen yksilöllisen luovutusohjelman ylläpitämiseksi on kuitenkin varmistettava, että uusia luovuttajia saa vuosittain enemmän kuin menettää. On selvää, että kun alat karsia enemmän lahjoittajia kuin hankit, olet menossa väärälle polulle. Tähän haasteeseen vastaamiseksi useimmat ei-kaupalliset yritykset keskittyvät keinoihin saada uusia tukijoita joka vuosi, mutta lahjoittajien säilyttämisstrategiat ansaitsevat yhtä paljon (ellei enemmän) huomiota. Ja siinä vaiheessa luovuttajan hoitajuus tulee kuvaan mukaan.
- mikä on luovuttajan Hoitajamitoitus?
- varainhankinnan ammattilaisten liiton ja Urban Instituten vuoden 2012 varainhankinnan Vaikuttavuustutkimusraportti valottaa lahjoittajien säilyttämisen nykytilaa ei-ammattimaisten keskuudessa. Tutkimuksessa havaittiin, että tutkimukseen vastanneilla yli 3 000: lla ei-ammattimaisella yrityksellä oli yhteensä nettomääräinen luovuttajien väheneminen järjestöä kohden vuodesta 2010 vuoteen 2011. Vuonna 2011 osallistumattomat yritykset saivat yhteensä 54,9% kaikista lahjoittajista vuodesta 2010 alkaen (esim. jos sinulla oli 100 luovuttajaa vuonna 2010, lisäsit 55 uutta vuonna 2011). Tämä vaikuttaa suurelta, mutta nämä samat voittoa tavoittelemattomat järjestöt menettivät yhteensä -58,5 prosenttia luovuttajien kokonaismäärästä vuodesta 2010 lähtien. Toisin sanoen jokaista 100 hankittua luovuttajaa kohti menetettiin noin 107.
- luovuttajan Lentoemäntäsuunnitelman laatimisen perusteet
- Tiedätkö, keitä luovuttajasi ovat?
mikä on luovuttajan Hoitajamitoitus?
luovuttajien taloudenpidossa on pohjimmiltaan kyse syvempien suhteiden rakentamisesta luovuttajiin. Tämä tarkoittaa sitä, että on olemassa suunnitelma, jossa kiitetään, viestitään ja ollaan vuorovaikutuksessa avunantajien kanssa tavoilla, jotka vahvistavat heidän tukeaan ajan mittaan. Hoitosuunnitelman kehittäminen auttaa maksimoimaan säilyvyyden vuosien mittaan ja lisäämään jokaisen luovuttajan elinikäistä arvoa. Toisin sanoen lahjoittajan taloudenhoito keskittyy suhteiden rakentamiseen, mutta näiden ponnistelujen luonnolliset tulokset ovat lisääntyneet säilyttäminen ja korkeammat antavat tasot (nämä kaksi taloudellista mittaria auttavat myös arvioimaan suunnitelmasi onnistumista).
varainhankinnan ammattilaisten liiton ja Urban Instituten vuoden 2012 varainhankinnan Vaikuttavuustutkimusraportti valottaa lahjoittajien säilyttämisen nykytilaa ei-ammattimaisten keskuudessa. Tutkimuksessa havaittiin, että tutkimukseen vastanneilla yli 3 000: lla ei-ammattimaisella yrityksellä oli yhteensä nettomääräinen luovuttajien väheneminen järjestöä kohden vuodesta 2010 vuoteen 2011. Vuonna 2011 osallistumattomat yritykset saivat yhteensä 54,9% kaikista lahjoittajista vuodesta 2010 alkaen (esim. jos sinulla oli 100 luovuttajaa vuonna 2010, lisäsit 55 uutta vuonna 2011). Tämä vaikuttaa suurelta, mutta nämä samat voittoa tavoittelemattomat järjestöt menettivät yhteensä -58,5 prosenttia luovuttajien kokonaismäärästä vuodesta 2010 lähtien. Toisin sanoen jokaista 100 hankittua luovuttajaa kohti menetettiin noin 107.
Toki kokonaisessa kyselyssä on paljon enemmän vivahteikkuutta. Kaikki segmentit eivät menestyneet yhtä huonosti kuin keskimäärin. Esimerkiksi alle 100000 dollaria tienaavilla järjestöillä oli jyrkimmät tappiot, kun taas yli 5000000 dollarin tulot todellisuudessa kasvattivat lahjoittajien määrää 4,2 prosenttia. Siitä huolimatta luovuttajien säilyttämisen merkitystä ei voida todellakaan liioitella. 10%: n lasku luovuttajien poistumisessa on yleensä parempi kuin 10%: n lisäys luovuttajien hankinnassa (koska luovuttajien pitäminen maksaa vähemmän kuin niiden hankkiminen), mutta useimmat ei-järjestöt viettävät paljon vähemmän aikaa keskittyen säilyttämiseen.
Bottom line: uudistamalla keskittymistäsi luovuttajien säilyttämiseen ja parantamiseen (proaktiivisen luovuttajien hoitamisen kautta) voit lisätä luovuttajien nettokasvua vuosien mittaan ja kerätä lisää tehtävääsi varten.
luovuttajan Lentoemäntäsuunnitelman laatimisen perusteet
kun alat miettiä luovuttajan lentoemäntäsuunnitelman laatimista, tässä muutamia perusasioita, jotka kannattaa pitää mielessä:
1. Harjoittele Thank You
This one ’ s a no brainer, mutta on hämmästyttävää, kuinka usein se päätyy laiminlyödyksi. Jokainen lahja ansaitsee pikaisen kiitoksen. Lahjoittajan näkökulmasta ei ole suurempaa pettymystä kuin se, ettei saa lahjastaan tunnustusta. Muista myös, että automaattiset kuitit eivät todellakaan korvaa varsinaisia kiitoskortteja. Lahjoittajat ovat oikeita ihmisiä; he haluavat kiitosviestin oikealta ihmiseltä.
Ota institutionaaliseksi prioriteetiksi vastata lahjoittajille lyhyillä henkilökohtaisilla muistiinpanoilla. Vaikka et usko pystyväsi siihen, yritä. Jos lopussa päivän olet todella vain tekee liikaa volyymia vastata kunkin luovuttajan kanssa nopeasti huomata, sitten harkita ratkaisua, joka ainakin voit muokata viestin hieman. Mitä tulee lahjoittajan kiitosviesteihin, mitä henkilökohtaisempia sen parempi. Automaattikirjain, jonka päällä on yksirivinen muistilappu, on äärettömän paljon parempi kuin pelkkä automaattikirjain.
Read Next: Inforgraphic, the ULTIMATE Thank You for Nonprofits
2. Tee joitakin segmentointi priorisoida Outreach
haluat jakaa lahjoittajat eri ryhmiin varmistaa, että käytät aikasi niin viisaasti kuin mahdollista. Jokainen lahjoittaja on tärkeä, mutta et aio olla hallituksen jäsen kirjoittaa käsin kirjoitettu kirje joku, joka on antanut $5 (saatat joku, joka on antanut $50,000 vaikka). Jakamalla lahjoittajat eri ryhmiin, voit keksiä sopivan kiitos-ja sitoutumissuunnitelman jokaiselle ryhmälle. Minkälainen tuki ansaitsee kirjeen hallituksen jäseneltä? Entä henkilökohtaiset puhelut?
näitä asioita kannattaa miettiä, kun kartoittaa suunnitelmaansa. Se on melko helppo luoda excel taulukkolaskenta kartoittaa kiitos ja sitoutuminen strategia. Tee sarakkeita eri lahjatasoille ja rivejä eri kiitosvaihtoehdoille ja tavoittele aktiviteetteja. Kun olet luonut peruskehyksen, sinun tarvitsee vain merkitä, mitkä vaihtoehdot koskevat eri luovuttajien tasoja.
3. Näytä heille vaikutus
viestintä on luovuttajan taloudenpidon olennainen osa. Aivan kuten missä tahansa muussa suhteessa, kykysi olla yhteydessä luovuttajiisi muovautuu sen mukaan, miten kommunikoit heidän kanssaan. Riippumatta erityisiä kanavia päätit tavoittaa lahjoittajat (sähköpostit, kirjeet, puhelut, sosiaalinen media, blogit, jne.) sinun täytyy varmistaa, että vaikutus luotu niiden lahjoja on keskeinen osa keskustelua.
kun viestinnän keskittää vaikuttavuuteen, saa aikaan kaksi tärkeää asiaa yhtä aikaa. Saat mahdollisuuden saada yhteyden luovuttajaan ja suljet silmukan näyttämällä hänelle hänen lahjansa konkreettisen tuloksen. Tämä luo tärkeän hetken, jolloin lahjoittajat voivat yhdistää pisteet antamisen ja lopullisen vaikutuksen välillä. Aivan liian usein lahjoittajat jättävät tunne kuin heidän lahjansa meni ” musta aukko.”Keskittymällä viestimään vaikuttavuudesta auttaa poistamaan tämän yleisen valituksen. Vuosiraportit ja säännölliset uutiskirjeet ovat kaksi laajaa tapaa viestiä vaikuttavuudesta. Tämän tiedonvälityksen perustason lisäksi voit käyttää henkilökohtaisempaa tiedotustoimintaa lahjoittajille, jotka ovat antaneet suurempia summia (tai antaneet tietyille hankkeille tai rahastoille).
4. Luoda mahdollisuuksia henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen
kun on kyse suhteiden rakentamisesta, ei ole korviketta sille, että tapaa ihmisiä kasvotusten ja juttelee heidän kanssaan! Se on yksi syy siihen, miksi tapahtumilla on niin ratkaiseva merkitys koko varainhankintastrategiassasi. Ne ovat paljon enemmän kuin vain tilaisuuksia kerätä lisää rahaa; ne ovat mahdollisuuksia saada henkilökuntaa verkostoitumaan lahjoittajien kanssa ja sementoimaan positiivisia suhteita. Kaikkien organisaatiossasi pitäisi jakaa tämä ymmärrys.
nykyisten tapahtumien lisäksi kannattaa harkita aika ajoin lahjoittajien kutsumista toimistolle tapaamaan tiimiä. Vielä parempi, vie osa heistä ohjelmiesi eturiviin, jotta he voivat todella nähdä vaikutuksen, jota tehdään.
loppujen lopuksi ei ole olemassa yhden kokoista kaikille sopivaa ratkaisua tehokkaan luovuttajien hoitosuunnitelman luomiseksi. Olemme listanneet joitakin perusasioita, jotka sinun täytyy varmasti pitää mielessä, mutta sen jälkeen se on todella sinusta kiinni. Se on hyvä asia, koska tunnet lahjoittajasi parhaiten.
Aloita ideoimalla tiimisi kanssa. Ajattele asioita ulkopuolelta sisään. Haluaisitko, että sinut tunnustetaan luovuttajaksi? Minkälaiset henkilökohtaiset vuorovaikutukset auttaisivat jähmettymään tukesi organisaatiolle, jolle olet antanut kerran tai kahdesti? Käsittelemällä näitä kysymyksiä ryhmänä voit alkaa luetella erilaisia vaihtoehtoja osallistamiseen ja viestintään kannattajien kanssa. Kun sinulla on hyvä lista vaihtoehtoja, voit alkaa kartoittaa, mitkä niistä olisi sovellettava eri luovuttajien. Tällaisen suunnitelman hahmottelu on ensimmäinen askel kohti institutionaalista sisäänostoa ja uusien ideoiden toteuttamista!
Tiedätkö, keitä luovuttajasi ovat?
Photo Credit: Flickr User Flickr User Joronaldlee