Portfolio Recovery Associates
Portfolio Recovery Associates (PRA) est une agence de recouvrement de créances tierce. La société a été constituée en 1996 et est basée à Norfolk, en Virginie.
Le Consumer Financial Protection Board (CFPB) est un organisme gouvernemental chargé de protéger les consommateurs contre les pratiques déloyales, trompeuses ou abusives de recouvrement de créances. La CFPB a reçu près de 9 000 plaintes de consommateurs contre PRA pour pratiques illégales de recouvrement de créances. Les consommateurs signalent le plus souvent que PRA se livre aux pratiques illégales de recouvrement de créances suivantes:
- Tenter de recouvrer une dette non due par le consommateur;
- Discuter indûment de la dette du consommateur avec un tiers;
- Harceler les consommateurs en appelant fréquemment et à plusieurs reprises.
- Continuer à appeler après avoir été invité à s’arrêter; et
- Refuser de valider ou de fournir une preuve de dette.
Après avoir reçu des appels répétés de PRA, un consommateur a écrit une lettre demandant à PRA de cesser toute communication avec le consommateur. PRA a continué de contacter le consommateur. Le consommateur a commencé à tenir un journal d’appels de tous les appels téléphoniques que PRA continuait de passer. Le consommateur a ensuite déposé une plainte auprès du CFPB et a fourni le journal des appels à titre de preuve.
La Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances (FDCPA) interdit aux agents de recouvrement de créances de communiquer avec un consommateur après que celui-ci l’a informé par écrit d’arrêter la communication. Une fois que le collecteur de dettes a reçu une lettre demandant que toutes les communications cessent, le collecteur de dettes ne peut communiquer à nouveau avec le consommateur que pour l’informer que le collecteur de dettes ne cherche plus à recouvrer la dette ou pour informer le consommateur que le collecteur de dettes intentera une action en justice.
Les créanciers et les agents de recouvrement devraient être tenus responsables de ces pratiques contraires à l’éthique et illégales. Si vous êtes harcelé ou soumis à l’une de ces pratiques de recouvrement de créances, trompeuses ou abusives, il est temps de demander des comptes à PRA. Veuillez communiquer avec notre bureau pour une consultation gratuite et sans engagement au 1-800-219-3577.