a kész információcsere* nélkül nem lehet tudást létrehozni, döntéseket hozni. Tudás nélkül az innovációk nem fogadhatók el.
a hallgatólagos és explicit információk interkonverziója biztosítja a tudás létrehozásához szükséges társadalmi interakciókat. Egy szakács tanulmányozása, egy recept írása, egy menü létrehozása és egy technika gyakorlása mind példák a hallgatólagos és explicit információk interkonverziójára. E lépések mindegyike másokkal való interakciót is igényel a folytatáshoz. Így a tudás létrejön, és az innovációk csak a társadalmi interakciók hálóján keresztül kerülnek elfogadásra.
Explicit információ – mindenki számára elérhető. A kifejezett információk kifejezhetők szavakkal és számokkal, könnyen közölhetők és megoszthatók kemény adatok, kodifikált eljárások vagy egyetemes elvek formájában. Ez az a kemény információ, amelyet adatbázisokban tárolunk. Ez a gépek információja.
hallgatólagos információ-a fejünkben tartva. A hallgatólagos információ nagyon személyes és nehéz formalizálni. A szubjektív felismerések, intuíciók és megérzések ebbe a kategóriába tartoznak. Ez az a puha információ, amelyet a fejünkben tárolunk. Ez az emberek információja.
az információ e két formája közötti átalakítás az emberek kölcsönhatása révén új ismereteket, cselekvőképességet hoz létre. Négy lehetséges folyamat létezik a tudás létrehozásának útján:
- Tacit-to-tacit (szocializáció) – az egyének közötti közvetlen expozíció, tesztelés és információszerzés. Figyeljetek valakire.
- Tacit-to-explicit (beszélgetés) – a személyes adatok megfogalmazása meghatározott, döntés-előállító formába. Írj valamit.
- Explicit-to-explicit (kombináció) – különböző információk egymás mellé helyezése új ismeretek előállításához. Az eredmények elemzése.
- Explicit-to-tacit (internalizálás) – az új információk saját előállításának szubjektív folyamata. Jegyezz meg valamit.
azok a szervezetek, amelyek nem teszik lehetővé az információk könnyű átalakítását, kevesebb tudást hoznak létre és kevesebb innovációt alkalmaznak. Ezt gyakran látja a szervezetek képtelensége arra, hogy a hallgatólagos információkat mindenki számára használható formákká alakítsák. Egyes csoportok büntetik a szocializációt és a beszélgetést a közösségben.
a bölcsesség soha nem érhető el az információ gyors áramlása nélkül egy közösségben.
* ez a modell Nonaka és Takeuchi munkáiból készült.