Cable ONE sta informando i clienti che si lamentano dei suoi limiti di utilizzo che deve imporre limiti di utilizzo della banda larga or o i clienti fuggiranno verso altri fornitori. Un utente di Reddit si è stancato dei limiti di utilizzo dell’azienda e ha scritto alla FCC per lamentarsi (puoi farlo qui). Quando ti lamenti con l’agenzia, l’ISP è tenuto a rispondere a lungo. In questo caso hanno fornito all’utente una lettera di tre pagine che tenta di giustificare i limiti di utilizzo della società. Sfortunatamente, CableONE è fuggito a falsità ripetutamente smentite sui tappi di utilizzo.
“La gestione della rete di Cable ONE per prestazioni ottimali è fondamentale per fornire un servizio affidabile”, afferma l’azienda. “Stabilire piani dati ragionevoli è una parte importante di questo processo.”
Ma anche il più grande gruppo di lobbying del settore dei cavi è stato costretto ad ammettere che i limiti di utilizzo sulle reti fisse non riguardano la congestione, e anche quando ci sono limiti di congestione della rete non fanno molto per eliminarlo o gestirlo. Nel frattempo, il reclamo FCC dell’utente è andato a grande lunghezza per dettagliare come i tappi di Cable ONE non sono davvero ragionevoli.
Così com’è, CableONE offre 100 Mbps con un cap 300 GB per $55, 150 Mbps con un cap 400 GB per $80, 200 Mbps con un cap 500 GB per $105, e il servizio gigabit in aree selezionate per select 200 al mese con un cap 500 GB. Tali prezzi variano notevolmente a seconda della promozione e la mancanza di concorrenza regionale.
E mentre CableONE ha eliminato le commissioni di eccedenza nel 2013, gli utenti che superano la loro assegnazione mensile vengono automaticamente spostati al livello successivo, più costoso. Questo è qualcosa che l’utente si è lamentato con la FCC è stato punitivo, in particolare dare Comcast e alle recenti decisioni di & T di urtare i propri tappi di utilizzo a un terabyte per tutti i livelli.
Abbiamo notato per qualche tempo che i limiti di utilizzo sono poco più che aumenti di prezzo glorificati su mercati non competitivi e hanno più a che fare con la protezione dei ricavi TELEVISIVI legacy da video su Internet rispetto alla congestione o alla necessità finanziaria. Ma la lettera di CableONE procede a cercare di affermare che l’azienda deve imporre limiti di utilizzo o che i clienti fuggiranno verso un fornitore alternativo.
“Se Cable One non riesce a bilanciare correttamente costi e capacità, la gente smetterà di acquistare i suoi servizi e andrà da un concorrente che fa un lavoro migliore per soddisfare le esigenze del pubblico acquirente”, afferma Cable ONE.
Questo è ironico, dato che è solo la mancanza di concorrenza che consente a CableONE e altri ISP di imporre limiti di utilizzo in primo luogo. Gli utenti non possono andare a un altro provider poiché molto spesso non ce n’è uno, e se c’è — sta diventando sempre più probabile che quell’ISP ora imponga anche i tappi di utilizzo.