オンラインでのプレイの問題のトラブルシューティング

オンラインでのプレイに問題がありますか？これらの問題がオンラインでのプレイを妨げているかどうか、またはゲームに戻るために私達に連絡する必要があるかどうかを確認してくださ

ゲームに接続できない場合は、Xbox Live、PlayStation™Network、PCのサーバーステータスを確認してください。

アカウントが停止または禁止されている場合、オンラインプレイにアクセスすることはできません。これは、EAユーザー契約のルールを破った場合に発生します。

メールをチェックして、停止または禁止に関するメッセージが表示されているかどうかを確認してください。迷惑メールやスパムフォルダを確認することを忘れないでください。

あなたが誤って中断または禁止されたと思われる場合は、お知らせください。

オンラインでプレイするには、Xbox Live Gold、PlayStation®Plus、またはNintendo Switchのアカウントが必要です。これらのサブスクリプションまたはアカウントのいずれかをお持ちでない場合、オンラインゲーム機能にアクセスすることはできません。

メンバーシップのいずれかの有効期限が切れている場合、一部のオンライン機能にアクセスできない場合があります。

EA Play for PC、Ea Play for PlayStation、またはEA Play for Xboxメンバーシップのヘルプを取得する方法を参照してください。

アカウントを無効化または削除するために私たちに連絡した場合、あなたはオンラインになることはできません。

アカウントがすでに使用されているというメッセージが表示された場合は、他のデバイスでログアウトしてから再度ログインしてみてください。

誰かがあなたのアカウントをハッキングした可能性があると思いますか？ハッキングされたアカウントに関する記事をチェックしてください。

子供のアカウントを持っている場合、購入、ソーシャルメディア、接続、オンラインプレイなどの機能へのアクセスが制限されます。

各国のオンラインアカウントの最低年齢を確認し、この記事で利用可能な機能をご覧ください。

アカウントまたはサーバーのステータスに関する問題を除外した場合は、すべてのプラットフォームについて次の基本的な手順から接続のトラブルシューティングを行うことができます。また、その記事では、特定のプラットフォームの高度な手順にもリンクしています。

Steamでゲームを購入した場合は、このSteamサポートページで追加の接続ヘルプを確認してください。

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