- Haben Sie Probleme beim Online-Spielen? Prüfen Sie, ob diese Probleme Sie davon abhalten, online zu spielen, oder ob Sie uns kontaktieren müssen, um wieder in Ihr Spiel einzusteigen.
- Ist Ihr Konto gesperrt?
- Haben Sie ein Xbox Live Gold-, PlayStation®Plus- oder Nintendo Switch-Konto?
- Ist deine EA Play-Mitgliedschaft noch aktiv?
- Ist dein EA-Account deaktiviert oder gelöscht?
- Verwendet jemand anderes Ihr Konto?
- Haben Sie ein Konto für minderjährige Kinder?
Haben Sie Probleme beim Online-Spielen? Prüfen Sie, ob diese Probleme Sie davon abhalten, online zu spielen, oder ob Sie uns kontaktieren müssen, um wieder in Ihr Spiel einzusteigen.
Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Spiel herstellen können, überprüfen Sie den Serverstatus für Xbox Live, PlayStation™Network und PC.
Ist Ihr Konto gesperrt?
Sie können nicht auf Online-Spiele zugreifen, wenn Ihr Konto gesperrt oder gesperrt ist. Dies geschieht, wenn Sie gegen die Regeln in der EA-Benutzervereinbarung verstoßen haben.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht über eine Aussetzung oder ein Verbot erhalten haben. Vergessen Sie nicht, Ihre Junk-Mails oder Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie glauben, dass Sie versehentlich gesperrt oder gesperrt wurden, lassen Sie es uns wissen.
Haben Sie ein Xbox Live Gold-, PlayStation®Plus- oder Nintendo Switch-Konto?
Sie benötigen ein Xbox Live Gold-, PlayStation®Plus- oder Nintendo Switch-Konto, um online spielen zu können. Wenn Sie nicht über eines dieser Abonnements oder Konten verfügen, können Sie nicht auf Online-Gameplay-Funktionen zugreifen.
Ist deine EA Play-Mitgliedschaft noch aktiv?
Möglicherweise können Sie nicht auf einige Online-Funktionen zugreifen, wenn eine Ihrer Mitgliedschaften abgelaufen ist.
Hier erfahren Sie, wie Sie Hilfe zu Ihrer EA Play für PC-, EA Play für PlayStation- oder EA Play für Xbox-Mitgliedschaft erhalten.
Ist dein EA-Account deaktiviert oder gelöscht?
Wenn Sie uns kontaktiert haben, um Ihr Konto zu deaktivieren oder zu löschen, können Sie nicht online gehen.
Verwendet jemand anderes Ihr Konto?
Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihr Konto bereits verwendet wird, melden Sie sich auf Ihren anderen Geräten ab und wieder an.
Denken Sie, jemand könnte Ihr Konto gehackt haben? Lesen Sie unseren Artikel über gehackte Konten.
Haben Sie ein Konto für minderjährige Kinder?
Wenn Sie ein untergeordnetes Konto haben, wird der Zugriff auf Funktionen wie Einkäufe, soziale Medien, Verbindungen und Online-Spiele eingeschränkt.
In unserem Artikel erfahren Sie, wie hoch das Mindestalter für Online-Konten in den einzelnen Ländern ist, und welche Funktionen verfügbar sind.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto oder Serverstatus ausgeschlossen haben, können Sie Ihre Verbindung mit diesen grundlegenden Schritten für alle Plattformen beheben. In diesem Artikel verlinken wir auch auf einige erweiterte Schritte für Ihre spezifische Plattform.
Wenn Sie Ihr Spiel über Steam gekauft haben, finden Sie auf dieser Steam-Support-Seite zusätzliche Verbindungshilfe.
Kontaktieren Sie uns