- máte problémy s hraním online? Zjistěte, zda vám tyto problémy brání v hraní online, nebo pokud nás budete muset kontaktovat, abyste se vrátili do hry.
- je váš účet zakázán?
- máte účet Xbox Live Gold, PlayStation®Plus nebo Nintendo Switch?
- je vaše členství v EA Play stále aktivní?
- je váš účet EA deaktivován nebo smazán?
- používá váš účet někdo jiný?
- máte účet nezletilého dítěte?
máte problémy s hraním online? Zjistěte, zda vám tyto problémy brání v hraní online, nebo pokud nás budete muset kontaktovat, abyste se vrátili do hry.
pokud se nemůžete připojit ke hře, zkontrolujte stav serveru pro Xbox Live, PlayStation™Network a PC.
je váš účet zakázán?
nemáte přístup k online hře, pokud je váš účet pozastaven nebo zakázán. K tomu dojde, pokud jste porušili pravidla V uživatelské smlouvě EA.
zkontrolujte svůj e-mail a zjistěte, zda jste dostali zprávu o pozastavení nebo zákazu. Nezapomeňte zkontrolovat složky nevyžádané pošty nebo spamu.
pokud si myslíte, že jste byli omylem pozastaveni nebo zakázáni, dejte nám vědět.
máte účet Xbox Live Gold, PlayStation®Plus nebo Nintendo Switch?
pro hraní online musíte mít Xbox Live Gold, PlayStation®Plus nebo účet Nintendo Switch. Pokud nemáte žádné z těchto předplatných nebo účtů, nebudete mít přístup k online herním funkcím.
je vaše členství v EA Play stále aktivní?
možná nebudete mít přístup k některým online funkcím, pokud jedno z vašich členství vypršelo.
podívejte se, jak získat pomoc s EA Play pro PC, EA Play pro PlayStation nebo EA Play pro Xbox členství.
je váš účet EA deaktivován nebo smazán?
pokud jste nás kontaktovali, abyste deaktivovali nebo smazali svůj účet, nebudete se moci připojit online.
používá váš účet někdo jiný?
pokud se zobrazí zpráva, že váš účet je již používán, zkuste se odhlásit na ostatních zařízeních a přihlásit se zpět.
Myslíte si, že někdo mohl hacknout váš účet? Podívejte se na náš článek o napadených účtech.
máte účet nezletilého dítěte?
pokud máte podřízený účet, omezuje přístup k funkcím, jako jsou nákupy, sociální média, připojení a online hraní.
podívejte se, jaký je minimální věk pro online účty v každé zemi, a zjistěte, jaké funkce jsou k dispozici v našem článku.
pokud jste vyloučili problémy se stavem svého účtu nebo serveru, můžete řešit problémy s připojením počínaje těmito základními kroky pro všechny platformy. V tomto článku také odkazujeme na některé pokročilé kroky pro vaši konkrétní platformu.
Pokud jste si koupili své hry přes Steam, podívejte se tento Parní stránku Podpory pro některé další souvislosti pomoc.
Kontaktujte Nás