- har du problem med att spela online? Se om dessa problem hindrar dig från att spela online, eller om du behöver kontakta oss för att komma tillbaka i ditt spel.
- är ditt konto förbjudet?
- har du Xbox Live Gold, PlayStation eller ett Nintendo Switch-konto?
- är ditt EA Play-medlemskap fortfarande aktivt?
- är ditt EA-konto inaktiverat eller raderat?
- använder någon annan ditt konto?
- har du ett minderårigt barnkonto?
har du problem med att spela online? Se om dessa problem hindrar dig från att spela online, eller om du behöver kontakta oss för att komma tillbaka i ditt spel.
om du inte kan ansluta till ditt spel kontrollerar du serverns status för Xbox Live, PlayStation Hawaiian Network och PC.
är ditt konto förbjudet?
du kan inte komma åt onlinespel om ditt konto är avstängt eller förbjudet. Detta händer om du bryter mot reglerna i EA-Användaravtalet.
kontrollera din e-post för att se om du fick ett meddelande om en avstängning eller förbud. Glöm inte att kolla dina skräppost-eller skräppostmappar.
om du tror att du avbröts eller förbjöds av misstag, låt oss veta.
har du Xbox Live Gold, PlayStation eller ett Nintendo Switch-konto?
du måste ha Xbox Live Gold, PlayStation eller ett Nintendo Switch-konto för att kunna spela online. Om du inte har någon av dessa prenumerationer eller konton kommer du inte att kunna komma åt spelfunktioner online.
är ditt EA Play-medlemskap fortfarande aktivt?
du kanske inte kan komma åt vissa onlinefunktioner om ett av dina medlemskap har löpt ut.
se hur du får hjälp med ditt EA Play för PC, EA Play för PlayStation eller EA Play för Xbox-medlemskap.
är ditt EA-konto inaktiverat eller raderat?
om du kontaktade oss för att inaktivera eller ta bort ditt konto kommer du inte att kunna komma online.
använder någon annan ditt konto?
om du får ett meddelande om att ditt konto redan används, försök logga ut på dina andra enheter och logga in igen.
tror du att någon kan ha hackat ditt konto? Kolla in vår artikel om hackade konton.
har du ett minderårigt barnkonto?
när du har ett barnkonto begränsar det åtkomsten till funktioner som inköp, sociala medier, anslutningar och onlinespel.
se vad minimiåldern för onlinekonton är i varje land och lär dig vilka funktioner som finns i vår artikel.
om du har uteslutit problem med dina konto-eller serverstatus kan du felsöka din anslutning från och med dessa grundläggande steg för alla plattformar. Vi länkar också till några avancerade steg för din specifika plattform i den artikeln.
om du köpte ditt spel via Steam, kolla den här Steam-supportsidan för lite extra anslutningshjälp.
Kontakta Oss