bez gotowej wymiany * informacji nie można stworzyć wiedzy, nie można podejmować decyzji. Bez wiedzy innowacje nie mogą zostać przyjęte.
interkonwersja milczącej i jednoznacznej informacji zapewnia interakcje społeczne wymagane do tworzenia wiedzy. Studiowanie kucharza, pisanie przepisu, tworzenie menu i ćwiczenie techniki to przykłady interkonwersji milczących i wyraźnych informacji. Każdy z tych kroków wymaga również interakcji z innymi, aby kontynuować. W ten sposób powstaje wiedza, a innowacje są przyjmowane tylko poprzez sieć interakcji społecznych.
informacja Jawna-dostępna dla wszystkich. Jednoznaczne Informacje mogą być wyrażone w słowach i liczbach, mogą być łatwo przekazywane i udostępniane w postaci twardych danych, kodyfikowanych procedur lub uniwersalnych zasad. Są to twarde informacje, które przechowujemy w bazach danych. Jest to informacja o maszynach.
milcząca informacja-trzymana w naszych głowach. Milczące informacje są bardzo osobiste i trudne do sformalizowania. Subiektywne spostrzeżenia, intuicje i przeczucia należą do tej kategorii. To są miękkie informacje, które przechowujemy w naszych głowach. Jest to informacja ludzi.
Konwersja między tymi dwoma formami informacji przez interakcję ludzi tworzy nową wiedzę, zdolność do podejmowania działań. Istnieją cztery możliwe procesy na drodze do tworzenia wiedzy:
- Tacit-to-tacit (socjalizacja) – bezpośrednia ekspozycja, Testowanie i nabywanie informacji między jednostkami. Obserwuj kogoś.
- Tacit-to-explicit (rozmowa) – artykulacja danych osobowych w zdefiniowanej, decyzyjnej formie. Napisz coś.
- Explicit-to-explicit (kombinacja) – zestawienie różnorodnych informacji w celu wytworzenia nowej wiedzy. Analizuj wyniki.
- jawne-milczące (internalizacja)-subiektywny proces tworzenia nowych informacji własnych. Zapamiętaj coś.
organizacje, które nie pozwalają na łatwą konwersję informacji, stworzą mniej wiedzy i przyjmą mniej innowacji. Jest to często postrzegane przez niezdolność organizacji do przekształcania milczących informacji w formularze użyteczne dla wszystkich. Niektóre grupy karzą socjalizację i rozmowę w społeczności.
mądrości nie można osiągnąć bez szybkiego przepływu informacji w społeczności.
* ten model został zaadaptowany z pracy Nonaki i Takeuchi.