Podcast: spil i nyt vindue / Hent
Abonner nu Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher | RSS
en af de mest almindelige grunde virksomheder beder mig om at tale tilderes hold er at hjælpe dem med at forbedre deres lyttefærdigheder.
for at hjælpe teammedlemmer med at forbedre deres lyttefærdigheder forklarer jeg, at der er tre forskellige typer lytning, hver afsom kræver forskellige teknikker for at være effektive.
her er de tre typer lytning:
informativ lytning er det, du bruger, når du søgerny viden. Eksempler kan omfatte at deltage i et foredrag, se en instruktionsvideo, deltage i et værksted, lytte til en nyhedsudsendelse, ellerlytte til en instruktions podcast.
kritisk lytning er, hvad du gør, når du vurderer eller analyserer højttalerens relevans eller troværdighed. Eksempler herunderlytte til en salgstale, en politisk tale eller et fjernsyn eller radiokommerciel. Du lytter kritisk, når nogen forsøger at overtale dig omnoget.
empatisk liste lytter til relate. Du bruger empatisk lytning, når du vil identificere dig med højttaleren for at forstå og opleve deres tanker og følelser. Du bruger også empatisk lytning, nårdu vil prøve at se noget fra højttalerens perspektiv; at dele deresfølelser.
den type lytning, du bruger, kan ændres under en enkelt samtale, eller du kan bruge to eller alle tre typer lytning på samme tid. Tænk for eksempel på, hvordan du kan lytte til din teenager, der ønskerat deltage i en fest med venner. Du bruger informativ lytning til at læredetaljer om begivenheden, du bruger kritisk lytning til at afgøre, om det er en godidea for din teenager at deltage i festen, og du bruger empatisk lytning, når du husker, hvor dårligt du ville deltage i fester med dine venner, da du varen teenager.
her er teknikker til at forbedre din evne med hver aftre typer lytning:
Sådan bliver du en bedre informativ lytter
- parafrase hvad der blev sagt
- Hold øje med din egen bekræftelsesforstyrrelse
- indse,at det, du mener, ikke er nødvendigvisnøjagtig
- lyt mere efter stof end stil
Sådan bliver du en bedre kritisk lytter
- vær skeptisk
- evaluer højttalerens troværdighed
- lav en sondring mellem mulighed, sandsynlighed og sikkerhed
Sådan bliver du en bedre empatisk lytter
- lyt uden at dømme
- Anerkend den anden persons følelser
- ikke nødvendigt at acceptere eller endda forstå deresfølelser
- sørg for, at dine ikke-verbaler formidler support
at være en god lytter er en af de vigtigste færdigheder for karrieresucces. Når folk føler sig hørt, bliver de vores fortalere bag vores ryg. Når vi fokuserer på højttaleren for at forstå og huske, hvad de siger, får vi ny viden, en dybere forståelse, og vigtigst af alt får vi deres respekt.
helt ærligt er det at være en god lytter nøglen til at løse meget af nutidens konflikt. Når folk på modsatte sider af et emne tager sig tid til at lytte til den anden side og stoppe med at råbe, temperament kan simre ned. Det er ikke nødvendigt at være enig. Det er nødvendigt at lytte. Lytning er afgørende for de-eskalering.
Psychology Today tilbyder en lyttefærdighedstest, hvor du kan lære, hvor god en lytter du er og få indsigt i at blive en bedre lytter. Brug dette link.
jeg har også skrevet udførligt i tidligere blogindlæg om, hvordan man bliver en bedre lytter.
- fem niveauer af lytning
- Top 10 måder at være en bedre lytter