Portfolio Recovery Associates
Portfolio Recovery Associates (PRA) es una agencia de cobro de deudas de terceros. La compañía se constituyó en 1996 y tiene su sede en Norfolk, Virginia.
La Junta de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) es una agencia gubernamental encargada de proteger a los consumidores de prácticas de cobro de deudas injustas, engañosas o abusivas. La CFPB ha recibido casi 9,000 quejas de consumidores contra PRA por prácticas ilegales de cobro de deudas. Los consumidores informan con mayor frecuencia que PRA participa en las siguientes prácticas ilegales de cobro de deudas:
- Intentar cobrar una deuda no adeudada por el consumidor;
- Discutir indebidamente la deuda del consumidor con un tercero;
- Acosar a los consumidores llamando repetidamente y con frecuencia.
- Seguir llamando después de que se le pidiera que se detuviera; y
- Negarse a validar o proporcionar prueba de una deuda.
Después de recibir llamadas repetidas de PRA, un consumidor escribió una carta solicitando que PRA cesara toda comunicación con el consumidor. PRA continuó contactando al consumidor. El consumidor comenzó a mantener un registro de llamadas de todas las llamadas telefónicas que PRA continuó haciendo. El consumidor luego presentó una queja ante la CFPB y proporcionó el registro de llamadas como evidencia.
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) prohíbe a los cobradores de deudas comunicarse con un consumidor después de que el consumidor le haya informado por escrito que detenga la comunicación. Una vez que el cobrador de deudas ha recibido una carta solicitando que se detenga toda comunicación, el cobrador de deudas solo puede ponerse en contacto nuevamente con el consumidor para informarle que el cobrador de deudas ya no está tratando de cobrar la deuda o para informarle que el cobrador de deudas presentará una demanda.
Los acreedores y cobradores de deudas deben rendir cuentas por estas prácticas poco éticas e ilegales. Si está siendo acosado o sometido a cualquiera de estas prácticas de cobro de deudas engañosas o abusivas, es hora de responsabilizar a PRA. Comuníquese con nuestra oficina para una consulta gratuita y sin compromiso al 1-800-219-3577.