PORTLAND, Maine – Le Maine utilise le texte au 911 depuis 2015, mais seuls deux centres de sécurité publique ont pu le recevoir. En décembre 2018, la technologie a été étendue à l’ensemble des 24 centres 911 de l’État.
Les textos ne doivent être utilisés que lorsque vous ne pouvez pas appeler le 911 au téléphone et que le texte initial doit commencer par un emplacement, selon le Bureau des communications des services d’urgence du Maine.
La directrice Maria Jacques dit que la répartition d’urgence peut localiser avec précision un appel téléphonique à l’aide du GPS, mais un message texte ne fournit aucun emplacement.
« À l’heure actuelle, le texte au 911 ne fournit pas d’informations de localisation au centre d’appels 911 », a déclaré Jacques « À moins que le texte ne fournisse l’emplacement, nous ne savons pas où vous êtes. Il est essentiel que dans ce premier message, vous fournissiez un emplacement de votre urgence si possible. »
Jacques dit que la différence entre le système de 2015 et le système actuel est que les messages texte d’urgence et les appels téléphoniques peuvent être transférés entre les centres d’appels 911. Les répartiteurs peuvent voir toute la conversation lorsqu’elle est commutée vers un autre centre de communication.
« C’est juste une avancée dans la fonction de gestion des appels du service », a déclaré Jacques. « Nous avons en fait un système très avancé ici dans le Maine. Sa limitation est ce que les transporteurs sont en mesure de fournir aux systèmes 911 aujourd’hui. »
La National Emergency Number Association indique au CENTRE de nouvelles du Maine qu’une résolution visant à fournir des données de localisation entre les opérateurs téléphoniques et les centres 911 communautaires pourrait se produire dans les prochaines années.
Les personnes qui vivent près des frontières du Maine doivent savoir qu’un texte envoyé au 911 pourrait passer dans un état différent en fonction de l’emplacement de la tour cellulaire. Le Bureau des communications des services d’urgence du Maine a la réciprocité avec le New Hampshire et partage des informations entre les lignes de l’État.
Si un TEXTE au 911 frappe une tour cellulaire canadienne, cela ne fonctionnera pas avec leur système actuel. Le directeur canadien de la NENA affirme que le texte canadien avec 911 est conçu pour les sourds et les malentendants. Elle dit qu’il est prévu d’avoir un système de travail au Canada d’ici décembre 2020.