Un aperçu des différents programmes et cours de formation offerts chez Marriott International.
Programme d’orientation des nouveaux employés
Le programme commence par un programme d’orientation pour les nouveaux employés afin de s’assurer que les nouveaux employés possèdent les compétences nécessaires pour performer efficacement. Le but du programme est d’initier les nouveaux employés à la culture, à la marque Marriott et à leur hôtel / région spécifique.
Formation horaire internationale
Marriott prétend fournir 15 minutes de formation chaque jour à chaque employé horaire. La formation aborde les domaines de compétences et de connaissances essentiels, tels que la cuisine, l’exploitation des salles, les achats, que les employés doivent maîtriser pour faire leur travail.
Passerelles
Le programme Passerelles s’adresse aux employés non cadres horaires. Il est conçu pour former des compétences spécifiques à la discipline nécessaires à des postes individuels. Les disciplines participantes sont : finance, RH, INFORMATIQUE, prévention des pertes, relations publiques et ventes.
Formation de base en gestion
Les gestionnaires de Marriot participent à plus de 20 programmes de formation en gestion différents. Les cours sont dispensés par des formateurs certifiés, des experts professionnels et une gestion immobilière. D’autres cours sont autodirigés, y compris l’apprentissage par Internet. Les classes comptent généralement de 20 à 25 participants et comprennent une interaction de groupe étendue, des activités pratiques, une évaluation avant et après le test et une planification d’action.
PROGRAMMES HÔTELIERS & OFFRES
Compétences essentielles pour les Superviseurs et les Managers
Composé de 15 modules, notamment Bienvenue chez Marriott Management, Communication pour la Réussite, Embauche des Meilleurs, Formation et Développement de vos Associés, Coaching pour Une Grande Performance, Constitution d’Équipes Performantes, Réalisation d’Évaluations de Performance, Gestion des Conflits, Jongler Avec le Temps, Bases Commerciales, Créer des Expériences, Réunions Quotidiennes Efficaces, Établissement d’Objectifs, Votre Carrière et Vous, et Gestion du Stress.
InMotion!
Utilise l’expérience pratique des superviseurs pour en apprendre davantage sur les différents départements de l’hôtel et développer une expertise hôtelière plus large qui les aide à se préparer aux responsabilités de gestion.
Embarquez
Cette expérience d’apprentissage est conçue pour initier de nouveaux gestionnaires embauchés à la fois en externe et en interne à l’hébergement international. Grâce à une variété de supports, le responsable « nouveau chez Marriott International » expérimente et apprend la culture, les politiques et les procédures de Marriott pour l’hébergement international tout en établissant les relations nécessaires.
Centre de Ressources d’apprentissage Virtuel Ashridge
L’engagement envers le développement des associés exige d’offrir aux employés la possibilité d’apprendre à leur propre rythme grâce à l’accès au Centre de ressources d’apprentissage virtuel.
PROGRAMMES D’ANIMATION & OFFRES
Les programmes sont classés en trois niveaux et sont en corrélation avec les Compétences de base de Marriott International (Leadership, Gestion de l’Exécution, Établissement de Relations, Génération de Talents et de Capacités Organisationnelles, Apprentissage et Application de l’Expertise Personnelle, et Résultats Commerciaux / Fonctionnels.)
FORMATION SUPPLÉMENTAIRE À LA GESTION MARRIOTT
Mise en œuvre de la Planification stratégique immobilière
Ce programme de deux jours est mené 30 jours avant l’ouverture d’un nouvel hôtel Marriott International et est conçu pour l’équipe de direction de l’hôtel.
Courtyard by Marriott International University
Ce programme est un programme de formation Marriott uniquement international offert à Courtyard par les Directeurs Généraux et Directeurs adjoints de la marque Marriott. Il est conçu pour se concentrer sur la compréhension du positionnement de la marque, des normes de produits et de services, des stratégies de prix, des aliments et des boissons efficaces et la création de plans d’action spécifiques à l’hôtel pour atteindre les objectifs.
Programmes de formation sur propriété
Un atelier est créé pour les gestionnaires d’hôtels facilitant les programmes Marriott Au début, les Passeports vers le succès, ou d’autres programmes de formation sur propriété pour les associés horaires.