Uno schema dei vari programmi di formazione e corsi offerti presso Marriott International.
Nuovo programma di orientamento al noleggio
Il programma inizia con un nuovo programma di orientamento noleggio per tutti i dipendenti al fine di garantire nuovo personale hanno le competenze necessarie per eseguire in modo efficace. Lo scopo del programma è quello di introdurre nuovi dipendenti alla cultura Marriott, marchio, e la loro specifica hotel/regione.
Formazione oraria internazionale
Marriott afferma di fornire 15 minuti di formazione ogni giorno a ciascun dipendente orario. La formazione si rivolge alle aree di abilità e conoscenza essenziali, come la cucina, il funzionamento delle sale, l’acquisto, che sono essenziali per i dipendenti da padroneggiare per svolgere il loro lavoro.
Gateway
Il programma Gateway è per dipendenti non gestionali orari. È progettato per allenare le abilità specifiche della disciplina necessarie alle singole posizioni. Le discipline partecipanti sono: finanza, HR, IT, prevenzione delle perdite, PR e vendite.
Formazione manageriale di base
I manager Marriot partecipano a oltre 20 diversi programmi di formazione manageriale. I corsi sono tenuti da formatori certificati, esperti professionisti e gestione basata sulla proprietà. Altri corsi sono auto-diretto, compreso l’apprendimento basato su Internet. Le classi hanno generalmente 20-25 partecipanti e comprendono un’ampia interazione di gruppo, attività pratiche, valutazione pre e post-test e pianificazione delle azioni.
PROGRAMMI BASATI SU HOTEL & OFFERTE
Competenze essenziali per supervisori e manager
Composto da 15 moduli, tra cui Welcome to Marriott Management, Comunicazione per il successo, assunzione del meglio, formazione e sviluppo dei tuoi associati, Coaching per grandi prestazioni, Creazione di team performanti, conduzione di valutazioni delle prestazioni, gestione dei conflitti, tempo di giocoleria, basi aziendali, creazione di esperienze, riunioni quotidiane efficaci, definizione
InMotion!
Utilizza l’esperienza pratica per i supervisori per conoscere i diversi dipartimenti dell’hotel e sviluppare competenze alberghiere più ampie che aiutano a prepararli per le responsabilità di gestione.
Sali a bordo
Questa esperienza di apprendimento è progettata per introdurre nuovi manager assunti sia esternamente che internamente all’alloggio internazionale. Attraverso una varietà di mezzi, il manager “new to Marriott International” sperimenta e apprende la cultura, le politiche e le procedure di Marriott per l’alloggio internazionale mentre costruisce le relazioni necessarie.
Ashridge Virtual Learning Resource Centre
L’impegno per lo sviluppo associato richiede di offrire ai dipendenti l’opportunità di apprendere al proprio ritmo attraverso l’accesso al Virtual Learning Resource Centre.
PROGRAMMI DI LEAD FACILITATORE& OFFERTE
I programmi sono suddivisi in tre livelli e sono correlati alle competenze principali di Marriott International (Leadership, gestione dell’esecuzione, costruzione di relazioni, generazione di talenti e capacità organizzativa, apprendimento e applicazione di competenze personali e risultati aziendali/funzionali.)
FORMAZIONE AGGIUNTIVA MARRIOTT MANAGEMENT
Property Strategic Planning Implementation
Questo programma di due giorni è condotto 30 giorni prima dell’apertura di un nuovo hotel Marriott International ed è progettato per il team di leadership dell’hotel.
Courtyard by Marriott International University
Questo programma è un programma di formazione internazionale solo Marriott offerto a Courtyard by Marriott brand General Manager e Assistant Manager. È progettato per concentrarsi sulla comprensione del posizionamento del marchio, degli standard di prodotto e servizio, delle strategie di prezzo, di cibo e bevande efficaci e sulla creazione di piani d’azione specifici per hotel per raggiungere gli obiettivi.
Programmi di formazione sulla proprietà
Viene creato un workshop per i gestori di hotel che facilitano Marriott All’inizio, i passaporti per il successo o altri programmi di formazione sulla proprietà per i soci orari.