Podcast: Spill i nytt vindu / Last Ned
Abonner Nå Apple Podcasts | Google Podcasts | STITCHER / RSS
En av de vanligste grunnene til at selskaper ber meg om å snakke med deres lag er å hjelpe dem med å forbedre deres lytteferdigheter.
for å hjelpe teammedlemmer til å forbedre sine lytteferdigheter, forklarer jeg at det er tre forskjellige typer lytting, hver av dem krever forskjellige teknikker for å være effektive.
Her er de tre typer lytting:
Informativ lytting er det du bruker når du søker ny kunnskap. Eksempler kan være å delta på et foredrag, se på en instruksjonsvideo, delta på et verksted, lytte til en nyhetssending, eller lytte til en instruksjonspodcast.
Kritisk lytting Er Hva du gjør når du vurderer oranalyzing relevansen eller troverdigheten til høyttaleren. Eksempler inkludertlytter til en salgsstrek, en politisk tale eller en tv eller radiokommersiell. Du lytter kritisk når noen prøver å overtale deg til noe.
Empatisk oppføring lytter til å forholde seg. Du bruker empathiclistening når du vil identifisere med høyttaleren for å forstå og oppleve deres tanker og følelser. Du bruker også empatisk lytting når du vil prøve å se noe fra høyttalerens perspektiv; å dele sine følelser.
typen lytting du bruker, kan endres under en enkelt samtale, eller du kan bruke to eller alle tre typer lytting samtidig. Tenk for eksempel om hvordan du kan lytte til tenåringen din som ønskerå delta på en fest med venner. Du bruker informasjonslytting for å lære detaljer om arrangementet, du bruker kritisk lytting for å avgjøre om det er en god ide for tenåringen din å delta på festen, og du bruker empatisk lytting når du husker hvor dårlig du ønsket å delta på fester med vennene dine når du varen tenåring.
her er teknikker for å forbedre din evne med hver av tre typer lytting:
Hvordan bli en bedre informasjonslytter
- Omskrive hva som ble sagt
- Se etter din egen bekreftelsesbias
- Innse at det du tror ikke er nødvendignøyaktig
- Lytt mer etter substans enn stil
Hvordan bli en en bedre kritisk lytter
- vær skeptisk
- evaluer talerens Troverdighet
- Gjør Et Skille mellom mulighet,sannsynlighet og sikkerhet
hvordan bli en bedre empatisk lytter
- lytt uten å dømme
- Anerkjenn den andre personens følelser
- Ikke nødvendig for å bli enige eller til og med forstå deres følelser
- Sikre at dine ikke-verbaler formidler støtte
Å Være en god lytter er en av nøkkelferdighetene for karriere suksess. Når folk føler seg hørt, blir de våre talsmenn bak ryggen vår. Når vi fokuserer på høyttaleren for å forstå og huske hva de sier, får vi ny kunnskap, en dypere forståelse, og viktigst, vi får deres respekt.
Oppriktig, å være en god lytter er nøkkelen til å løse mye av dagens konflikt. Når folk på motsatte sider av et problem tar seg tid til å lytte til den andre siden og slutte å rope, kan temperamentet simre ned. Det er ikke nødvendig å være enig. Det er nødvendig å lytte. Lytting er viktig for de-eskalering.
Psychology Today tilbyr en lytteferdighetstest hvor du kan lære hvor god en lytter du er og få innsikt i å bli en bedre lytter. Bruk denne lenken.
jeg har også skrevet mye i tidligere blogginnlegg om hvordan å være en bedre lytter.
- Fem nivåer av lytting
- Topp 10 måter å være en bedre lytter