Stratosphere Networks ‘ network operations center biedt een volledig team van deskundigen en gecertificeerde ingenieurs die samenwerken voor een efficiënte resolutie. Ingenieurs van niveau 1, 2 en 3 zitten strategisch bij elkaar zodat ze snel en effectief kunnen samenwerken – in tegenstelling tot andere NOCs met ingenieurs die in aparte cabines zitten, die meer tijd kunnen nemen om problemen op te lossen door tickets te escaleren en te wachten op reacties. Onze medewerkers werken de klok rond om ervoor te zorgen dat uw netwerk uptime voldoet aan uw zakelijke doelstellingen en met onze complete netwerk monitoring oplossingen kunnen we onsite en/of remote services leveren.
- in-house live Helpdesk – onmiddellijke respons
- geavanceerde automatisering – gestroomlijnd herstelproces
- proactieve 24/7/365 monitoring – waarschuwingen terwijl u slaapt
- Samenwerkingsniveau 1, 2 en 3 samenwerken als een team voor efficiënte resolutie
- sla – gegarandeerde responstijden (op locatie) zo snel als 4 uur
we werken samen met uw bedrijf om een uitgebreide ondersteuningsovereenkomst op te bouwen om uw organisatie te voorzien van core infrastructure emergency response services en desktop support voor dagelijkse IT – problemen.
