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Uma das razões mais comuns pelas quais as empresas pedem-me para falar totheir equipes é ajudá-los a melhorar suas habilidades de escuta.A fim de ajudar os membros da equipa a melhorar as suas competências de Listening, explico que existem três tipos diferentes de escuta, cada um dos quais requer técnicas diferentes para ser eficaz.
Aqui estão os três tipos de escuta:
a escuta informacional é o que você usa quando está buscando novos conhecimentos. Exemplos poderiam incluir assistir a uma palestra, assistir a um vídeo estruturado, assistir a um workshop, ouvir uma transmissão de notícias, oristentar para um podcast instrutivo.Ouvir crítica é o que se faz quando se avalia ou analisa a relevância ou credibilidade do orador. Exemplos incluem listagem de um campo de vendas, um discurso político, ou uma televisão ou radiocomercial. Ouve-se criticamente quando alguém está a tentar persuadir-nos de alguma coisa.
a lista empática está ouvindo se relacionar. Você usa empatia quando quer se identificar com o orador para entender e experimentar seus pensamentos e sentimentos. Você também usa a escuta empática quando você quer tentar ver algo da perspectiva do orador; para partilhar os seus sentimentos.
O tipo de escuta que você usa pode mudar durante uma singleconversation ou você pode usar dois ou todos os três tipos de escuta no sametime. Pense, por exemplo, em como você pode ouvir o seu adolescente que quer assistir a uma festa com amigos. Você usa a escuta informacional para aprender os detalhes do evento, você usa a escuta crítica para decidir se é uma goodidea para o seu adolescente para assistir à festa, e você usa a escuta empática quando você lembra o quanto você queria assistir a festas com seus amigos quando você era um adolescente.Aqui estão as técnicas para melhorar a sua capacidade com cada um dos três tipos de escuta.:
Como se tornar um melhor informativos ouvinte
- Parafrasear o que foi dito
- Assista por sua própria confirmation bias
- Perceber que o que você acredita não é necessarilyaccurate
- Ouvir mais para a substância de estilo
Como se tornar um melhor crítico do ouvinte
- Ser cético
- Avaliar a credibilidade do orador
- Fazer uma distinção entre possibilidade,probabilidade, a certeza de
Como se tornar um melhor empática ouvinte
- Ouvir sem julgar
- reconhecer os sentimentos da outra pessoa
- não é necessário concordar ou mesmo compreender os seus sentimentos
- assegurar que os seus sentimentos não verbais transmitam apoio
ser um bom ouvinte é uma das competências-chave para o sucesso da carreira. Quando as pessoas se sentem ouvidas, tornam-se nossos advogados nas nossas costas. Quando nos concentramos no palestrante para entender e lembrar o que eles estão dizendo, ganhamos novos conhecimentos, uma compreensão mais profunda, e mais importante, ganhamos o respeito deles.Francamente, ser um bom ouvinte é a chave para resolver grande parte do conflito de hoje. Quando as pessoas em lados opostos de um problema tomam o tempo para ouvir o outro lado e parar de gritar, os ânimos podem se acalmar. Não é necessário concordar. É preciso ouvir. Ouvir é vital para desanuviar.
a psicologia hoje oferece um teste de habilidades de escuta onde você pode aprender o quão bom ouvinte você é e ganhar insights para se tornar um melhor ouvinte. Use este link.
também escrevi extensivamente em posts anteriores sobre como ser um melhor ouvinte.
- cinco níveis de escuta
- Top 10 maneiras de ser um melhor ouvinte