tem problemas em jogar online? Veja se estes problemas estão impedindo você de jogar on-line, ou se você vai precisar contatar – nos para voltar ao seu jogo.
se não for capaz de se ligar ao seu jogo, verifique o estado do servidor para Xbox Live, PlayStation™Network e PC.A sua conta está proibida?
você não pode acessar o jogo online Se sua conta for suspensa ou banida. Isso acontece se você quebrar as regras do Acordo de usuário EA.
verifique o seu e-mail para ver se recebeu uma mensagem sobre uma suspensão ou proibição. Não se esqueça de verificar suas pastas de lixo de E-mail ou spam.Se achar que foi suspenso ou banido por engano, avise-nos.Você tem Xbox Live Gold, PlayStation®Plus ou uma Conta Nintendo Switch?
você precisa ter Xbox Live Gold, PlayStation®Plus, ou uma Conta Nintendo Switch para jogar online. Se você não tiver uma dessas subscrições ou contas, você não será capaz de acessar recursos de jogabilidade on-line.A sua Associação de EA Play ainda está activa?
pode não ser capaz de aceder a algumas funcionalidades online Se uma das suas associações tiver expirado.
veja como obter ajuda com a sua EA Play para PC, EA Play para PlayStation, ou EA Play para Xbox membership.
a sua conta EA está desactivada ou apagada?
se nos contactou para desactivar ou apagar a sua conta, não será capaz de ficar online.Está mais alguém a usar a sua conta?
Se receber uma mensagem de que a sua conta já está em uso, Tente iniciar sessão com os seus outros dispositivos e voltar a entrar.Achas que alguém pirateou a tua conta? Vê o nosso artigo sobre contas pirateadas.Tem uma conta de menores de idade?Quando você tem uma conta infantil, ela limita o acesso a recursos como compras, mídias sociais, conexões e jogos online.
veja qual a idade mínima para as contas online em cada país e saiba quais recursos estão disponíveis em nosso artigo.
se você descartou problemas com a sua conta ou estado do servidor, você pode resolver a sua conexão começando com estes passos básicos para todas as plataformas. Também nos ligamos a alguns passos avançados para sua plataforma específica nesse artigo.
se comprou o seu jogo através do Steam, verifique esta página de Suporte do Steam para obter alguma ajuda extra de ligação.Contacte-Nos