misiune
Harry Norman, Jr.filosofia lui, „calitatea serviciului pentru clienți este doar la fel de bun ca clientul spune că este” a ghidat atât viziunea și misiunea lui Harry Norman, agenții imobiliari din 1930.
misiunea noastră:
- furnizarea de consiliere superioară cumpărătorilor și vânzătorilor noștri prin conducere, experiență și cunoștințe.
- angajarea în practici de afaceri oneste, loiale și etice.
- menținerea unui angajament continuu de a servi comunitățile noastre, contribuind cu timpul și resursele noastre financiare.
- angajamentul de a depăși cu pasiune așteptările clienților noștri.
- furnizarea de strategii inovatoare pentru dezvoltarea afacerilor.
Principii Directoare:
1. Serviciu. Asigurarea încrederii și loialității clienților, asociaților și angajaților noștri. Furnizarea de comunicații eficiente în timp util în toate relațiile de afaceri.
2. Integritate. Respectați și prețuiți toți indivizii. Păstrarea confidențialității clienților noștri.
3. Comunitate. Păstrarea valorii proprietății casei ca țesătură a comunităților noastre.
4. Excelență. Furnizarea de profesionalism de neegalat și servicii excepționale. Continuând ca lideri în inovare prin educație și tehnologie.
5. Administrarea financiară: împuterniciți și recompensați succesul.
Vision
oferind o experiență imobiliară excepțională fiecărui client Harry Norman, agenții imobiliari din sectorul imobiliar.
codul de conduită
în calitate de afiliat Berkshire Hathaway, respectăm Codul de conduită al afiliatului nostru.
„în fiecare zi, în nenumărate moduri, poziția competitivă în fiecare dintre afacerile noastre devine fie mai slabă, fie mai puternică. Dacă încântăm clienții, eliminăm costurile inutile și îmbunătățim produsele și serviciile noastre, câștigăm forță. Dar dacă tratăm clienții cu indiferență sau tolerăm umflarea, afacerile noastre se vor ofili. În fiecare zi, efectele acțiunilor noastre sunt imperceptibile; cumulativ, însă, consecințele lor sunt enorme.”
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
raport anual, scrisoarea președintelui 2/28/2006