Mission
La philosophie de Harry Norman, Jr., « la qualité du service à la clientèle n’est aussi bonne que le client le dit » a guidé à la fois la vision et la mission de Harry Norman, REALTORS® depuis 1930.
Notre mission:
- Fournir des conseils de qualité supérieure à nos acheteurs et vendeurs grâce à leur leadership, leur expérience et leurs connaissances.
- S’engager dans des pratiques commerciales honnêtes, loyales et éthiques.
- Maintenir un engagement continu à servir nos communautés en consacrant notre temps et nos ressources financières.
- S’engager à dépasser passionnément les attentes de nos clients.
- Fournir des stratégies innovantes pour le développement des affaires.
Principes directeurs:
1. Service. Assurer la confiance et la fidélité de nos clients, associés et employés. Fournir des communications efficaces et opportunes dans toutes les transactions commerciales.
2. Intégrité. Respectez et valorisez tous les individus. Maintenir la confidentialité de nos clients.
3. Communauté. Préserver la valeur de l’accession à la propriété en tant que tissu de nos communautés.
4. Excellence. Un professionnalisme inégalé et un service exceptionnel. Continuer à être des leaders de l’innovation par l’éducation et la technologie.
5. Gérance financière : Responsabiliser et récompenser le succès.
Vision
Offrir une expérience immobilière exceptionnelle à chaque client Harry Norman, REALTORS®.
Code de conduite
En tant qu’affilié de Berkshire Hathaway, nous adhérons au code de conduite de notre affilié.
» Chaque jour, d’innombrables façons, la position concurrentielle de chacune de nos entreprises s’affaiblit ou se renforce. Si nous ravissons nos clients, éliminons les coûts inutiles et améliorons nos produits et services, nous gagnons en force. Mais si nous traitons les clients avec indifférence ou tolérons le ballonnement, nos entreprises dépériront. Au quotidien, les effets de nos actions sont imperceptibles; cumulativement cependant, leurs conséquences sont énormes. »
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
Rapport annuel, Lettre du Président 2/28/2006