Poslání
Harry Norman, Jr. je filozofie, „kvalita zákaznického servisu je jen tak dobrý, jako zákazník říká, že je“ vedl oba vize a poslání Harry Norman, realitních KANCELÁŘÍ®, od roku 1930.
naše poslání:
- poskytování vynikajících rad našim kupujícím a prodejcům prostřednictvím vedení, zkušeností a znalostí.
- zapojení do poctivých, loajálních a etických obchodních praktik.
- zachování trvalého závazku sloužit našim komunitám přispíváním našeho času a finančních zdrojů.
- zavázat se vášnivě překonat očekávání našich zákazníků.
- poskytování inovativních strategií pro rozvoj podnikání.
Hlavní Zásady:
1. Služba. Zajištění důvěry a loajality našich klientů, spolupracovníků a zaměstnanců. Poskytování efektivní včasné komunikace ve všech obchodních jednáních.
2. Integrita. Respektujte a vážte si všech jednotlivců. Zachování důvěrnosti našich klientů.
3. Společenství. Zachování hodnoty vlastnictví domu jako struktury našich komunit.
4. Dokonalost. Poskytuje bezkonkurenční profesionalitu a výjimečné služby. Pokračovat jako lídři v inovacích prostřednictvím vzdělávání a technologií.
5. Finanční správcovství: posílit a odměnit úspěch.
Vision
poskytuje výjimečný realitní zážitek každému klientovi Harry Norman, REALTORS®.
Kodex chování
jako pobočka Berkshire Hathaway dodržujeme kodex chování naší pobočky.
“ každý den, bezpočtem způsobů, konkurenční postavení v každém z našich podniků roste buď slabší nebo silnější. Pokud potěšíme zákazníky, eliminujeme zbytečné náklady a zlepšujeme naše produkty a služby, získáváme sílu. Ale pokud budeme zacházet se zákazníky s lhostejností nebo tolerovat nadýmání, naše podniky budou chřadnout. Na denní bázi, účinky našich činů jsou nepostřehnutelné; kumulativně ačkoli, jejich důsledky jsou obrovské.“
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
Výroční zpráva, dopis předsedy 2/28/2006