Mission
Harry Norman, Jr.s filosofi, ”kvaliteten på kundservice är bara så bra som kunden säger att det är” har styrt både vision och uppdrag av Harry Norman, Fastighetsmäklare Macau sedan 1930.
vårt uppdrag:
- att ge överlägsen rådgivning till våra köpare och säljare genom ledarskap, erfarenhet och kunskap.
- engagera sig i ärliga, lojala och etiska affärsmetoder.
- upprätthålla ett pågående åtagande att tjäna våra samhällen genom att bidra med vår tid och ekonomiska resurser.
- förbinder sig att passionerat överträffa våra kunders förväntningar.
- tillhandahålla innovativa strategier för affärsutveckling.
Vägledande Principer:
1. Tjänst. Säkerställa förtroende och lojalitet hos våra kunder, medarbetare och anställda. Tillhandahålla effektiv snabb kommunikation i alla affärer.
2. Integritet. Respektera och värdera alla individer. Att upprätthålla sekretessen för våra kunder.
3. Gemenskap. Bevara värdet av bostadsägande som tyget i våra samhällen.
4. Excellence. Ger oöverträffad professionalism och exceptionell service. Fortsätter som ledare inom innovation genom utbildning och teknik.
5. Finansiell förvaltning: stärka och belöna framgång.
Vision
ger en exceptionell fastighetsupplevelse till varje Harry Norman, fastighetsmäklare portugisisk klient.
uppförandekod
som ett Berkshire Hathaway-dotterbolag följer vi vår Affiliates uppförandekod.
” varje dag, på otaliga sätt, blir konkurrenspositionen i var och en av våra företag antingen svagare eller starkare. Om vi glädjer kunder, eliminerar onödiga kostnader och förbättrar våra produkter och tjänster får vi styrka. Men om vi behandlar kunder med likgiltighet eller tolererar uppblåsthet, kommer våra företag att vissna. Dagligen är effekterna av våra handlingar omärkliga; kumulativt är deras konsekvenser enorma.”
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
årsredovisning, ordförandens brev 2/28/2006