사명
해리 노먼 주니어의 철학,”고객 서비스의 품질은 고객이 말하는만큼 좋은”1930 년부터 해리 노먼,부동산의 비전과 사명을 모두 안내하고있다.
우리의 임무:
- 리더십,경험 및 지식을 통해 구매자와 판매자에게 우수한 조언을 제공합니다.
- 정직하고 충성스럽고 윤리적 인 비즈니스 관행에 참여하십시오.
- 우리의 시간과 재정 자원을 기여함으로써 지역 사회에 봉사하겠다는 지속적인 약속을 유지합니다.
- 열정적으로 우리의 고객의 기대를 초과하기 위하여 투입.
- 사업 개발을위한 혁신적인 전략을 제공.
지침 원칙:
1. 서비스. 고객,동료 및 직원의 신뢰와 충성도를 보장합니다. 모든 비즈니스 거래에서 효과적인 적시 커뮤니케이션 제공.
2. 무결성. 모든 개인을 존중하고 존중하십시오. 고객의 기밀성을 유지.
3. 커뮤니티. 우리의 공동체의 직물로 주택 소유권의 가치를 보존.
4. 우수. 비할 데 없는 전문성 및 특별하은 서비스 제공. 교육과 기술을 통해 혁신의 리더로서 계속.
5. 재정적인 청지기 직분:성공을 능력을 주고 보상하십시요.
비전
모든 해리 노먼에 뛰어난 부동산 경험을 제공,부동산 중개인.
행동 강령
버크셔 해서웨이 제휴사로서 우리는 제휴사의 행동 강령을 준수합니다.
“매일,셀 수 없이 많은 방법으로,우리 기업의 각 경쟁 위치는 약한 또는 강한 성장. 우리가 고객을 기쁘게하고 불필요한 비용을 없애고 제품과 서비스를 개선한다면 우리는 힘을 얻습니다. 그러나 우리가 무관심으로 고객을 대우하거나 부풀리는 관대히 다루면,우리의 기업은 시들어 버릴 것이다. 매일,우리의 활동의 효력은 감지할 수 없다;누적으로 그러나,그들의 결과는 거대하다.”
– 워렌 버핏,버크셔 해서웨이
연례 보고서,회장의 편지 2/28/2006