Formålsparagraf
Harry Norman, Jr. filosofi, «kvaliteten på kundeservice er bare så god som kunden sier det er» har guidet Både visjon Og misjon Harry Norman, realtors® siden 1930.
Vårt Oppdrag:
- Gi overlegen råd til våre kjøpere og selgere gjennom ledelse, erfaring og kunnskap.
- Engasjere seg i ærlig, lojal og etisk forretningspraksis.
- Opprettholde en kontinuerlig forpliktelse til å tjene våre lokalsamfunn ved å bidra med vår tid og økonomiske ressurser.
- Forplikter seg til lidenskapelig å overgå kundens forventninger.
- Gir innovative strategier for forretningsutvikling.
Veiledende Prinsipper:
1. Tjenesten. Sikre tillit og lojalitet til våre kunder, medarbeidere og ansatte. Gir effektiv rettidig kommunikasjon i alle forretninger.
2. Integritet. Respekt og verdi for alle mennesker. Opprettholde konfidensialiteten til våre kunder.
3. Samfunn. Bevare verdien av hjem eierskap som stoffet i våre lokalsamfunn.
4. Fortreffelighet. Gir uovertruffen profesjonalitet og eksepsjonell service. Fortsetter som ledere i innovasjon gjennom utdanning og teknologi.
5. Økonomisk Forvaltning: Styrke og belønne suksess.
Visjon
Gir en eksepsjonell eiendomsopplevelse til Hver Harry Norman, realtors® klient.
Code Of Conduct
Som Et Berkshire Hathaway-tilknyttet Selskap følger vi våre tilknyttede selskapers code of conduct.
» hver dag, på utallige måter, vokser konkurranseposisjonen i hver av våre virksomheter enten svakere eller sterkere. Hvis vi gleder kunder, eliminerer unødvendige kostnader og forbedrer våre produkter og tjenester, får vi styrke. Men hvis vi behandler kunder med likegyldighet eller tolererer oppblåsthet, vil våre virksomheter visne. På daglig basis, virkningene av våre handlinger er umerkelig; kumulativt skjønt, konsekvensene er enorme.»
– Warren Buffett ,Berkshire Hathaway
Årsrapport, Styreformannens Brev 2/28/2006