Lluvia de ideas
El primer paso para diseñar un producto es la lluvia de ideas, que apareció en 1953 en los Estados Unidos. Como regla general, se crean dos grupos para su implementación. El primer grupo incluye personas que generan ideas para resolver el problema. El segundo grupo consiste en una «comisión» que se ocupa del procesamiento de las ideas propuestas.
La lluvia de ideas consta de tres fases:
- Definición del problema. En particular, debe anunciar el problema (en este caso, la necesidad de crear el diseño de producto «correcto») y seleccionar participantes para ambos equipos.
- Generación de ideas. Esta etapa implica el enfoque más creativo. Los participantes de la lluvia de ideas expresan cada idea que pueden imaginar, por loca que suene. Aquí, la cantidad es importante, no la calidad. Por lo tanto, es necesario guiarse por las siguientes reglas:
- generar tantas ideas como sea posible, sin limitaciones;
- incluso las ideas más absurdas y no estándar deben considerarse;
- las ideas pueden y deben combinarse y mejorarse;
- no se permite ninguna crítica – en esta etapa, las ideas no deben evaluarse de ninguna manera.
- Selección de las ideas más viables entre las propuestas. En este paso, la apreciación y la crítica son bienvenidas. Esta etapa generalmente es llevada a cabo por el segundo equipo
Definiendo el Producto
Después de la lluvia de ideas, cuando se eligen todas las ideas viables para el producto futuro, debe resaltar un cierto número de expectativas generales (requisitos) para su implementación. Como regla general, el resultado es una lista bastante abstracta, cuya tarea no es formar una guía exacta sobre el desarrollo, sino determinar las direcciones para las actividades futuras del equipo.
Realizar la investigación de usuarios
La investigación implica varios aspectos: la investigación de mercado para definir la presencia de competidores, la definición de tendencias, la evaluación de la longevidad prospectiva del producto, etc. Como regla general, esta tarea es resuelta por marketers y analistas de negocios. Los resultados de esta investigación proporcionan bases para construir los llamados retratos de clientes. A su vez, estos retratos le darían a su equipo una mejor comprensión de lo que debería ser el producto final. Un retrato correctamente compuesto incluye parámetros como el género, la edad, el estado civil, el nivel de ingresos, el lugar de residencia (geografía), el empleo, la posición laboral, los problemas típicos, las necesidades, los miedos y los deseos, etc.
En ningún caso debe descuidar este paso con la esperanza de crear un producto universal «para todos». Con una alta probabilidad, simplemente no complacerá a nadie y agotará todo su presupuesto «en la tubería».
Bocetos
Cualquier proyecto grande con un presupuesto significativo solo se beneficiará de la creación de bocetos. Antes de invertir tiempo en encontrar soluciones, la dirección de la búsqueda debe coordinarse con el cliente. Los bocetos permiten reducir un poco esta dirección al elegir el concepto principal, y solo entonces trabajar con la composición, los diseños, las ediciones, el refinamiento del concepto, etc., seguirían.
Creación de prototipos
Crear un prototipo no es una tarea menos importante y crucial que desarrollar un diseño en sí mismo. Tenga en cuenta que el resultado obtenido no es una apariencia final hermosa, sino más bien un «esqueleto» de la apariencia del producto futuro. Sin embargo, permite demostrar la funcionalidad, las formas de interacción del usuario con el producto y su apariencia básica. La creación del prototipo permite evitar muchos errores y correcciones en el futuro. Esto ayudará a ahorrar tiempo, dinero y nervios, tanto del cliente como de los artistas.
Compilar especificaciones
La creación de una lista de especificaciones es, de hecho, el proceso de elaboración de la especificación de requisitos mencionada anteriormente. Permite revisar todos los requisitos para el producto terminado y las posibles soluciones con el máximo detalle. Además, estas especificaciones deben contener la delimitación final de responsabilidades, plazos y costos. Estos documentos serían esenciales en la etapa de desarrollo del producto.
Producir las muestras de fábrica
Fabricar las muestras de preproducción le ayudará a comprender si la idea central del producto sería viable y atractiva para los usuarios reales o si, tal vez, vale la pena cambiar el vector de actividad a otros puntos clave. En el caso de un producto físico, también permite comprender en qué medida los diferentes departamentos de fabricación/contratistas de fabricación están listos para producir los productos desarrollados con la velocidad y la calidad requeridas.
En el caso del software, estas muestras se denominan MVP, una especie de aplicación de estructura metálica que contiene la funcionalidad más esencial.
Prueba de muestras
Las muestras de prueba le permiten identificar oportunamente los defectos del producto o las inconsistencias con los requisitos. Eso es incluso antes de comenzar un procedimiento costoso (por regla general) de su implementación. La fabricación y las pruebas de las muestras se pueden iterar tanto como sea necesario hasta que se correspondan con todos los requisitos y obtengan suficiente retroalimentación positiva de los clientes.
Inicio de la Producción / Desarrollo
En el momento de comenzar la fabricación/desarrollo del producto, ya tendrá un conjunto completo de especificaciones técnicas con requisitos, tareas, responsabilidades, plazos y presupuesto claramente definidos. Su objetivo es dividir las tareas principales en subtareas más pequeñas (de modo que el plazo para su implementación no exceda de varias semanas) y asignar prioridades. En la industria del software actual, se emplean metodologías ágiles para esto, como Scrum o Kanban.
Proporcionar garantía de calidad
De hecho, las actividades de garantía de calidad cubren todas las etapas del desarrollo del producto, incluida la liberación y el mantenimiento posterior. Sin embargo, su principal responsabilidad es garantizar la calidad del producto terminado. En caso de desarrollo de aplicaciones, el equipo de control de calidad es responsable de las pruebas previas al lanzamiento realizadas para garantizar la calidad de la solución lanzada, su conformidad con la especificación de requisitos y las expectativas del público objetivo (se determinan en la etapa de formación de los retratos de clientes).