PORTLAND, Maine-Maine ha estado usando mensajes de texto al 911 desde 2015, pero solo dos centros de seguridad pública pudieron recibirlo. En diciembre de 2018, la tecnología se amplió a los 24 centros estatales 911.
Los mensajes de texto solo se deben usar cuando no puedes llamar al 911 por teléfono y el texto inicial debe comenzar con una ubicación, según la Oficina de Comunicaciones de Servicios de Emergencia de Maine.
La directora Maria Jacques dice que el despacho de emergencia puede localizar con precisión una llamada telefónica usando GPS, pero un mensaje de texto no proporciona ninguna ubicación en absoluto.
» En la actualidad, el mensaje de texto al 911 no proporciona información de ubicación al centro de llamadas del 911″, dijo Jacques, » A menos que el remitente de mensajes de texto proporcione la ubicación, no sabemos dónde se encuentra. Es fundamental que en ese primer mensaje proporcione una ubicación de su emergencia si es posible.»
Jacques dice que la diferencia entre el sistema de 2015 y el actual es que los mensajes de texto de emergencia y las llamadas telefónicas se pueden transferir entre los centros de llamadas del 911. Los despachadores pueden ver toda la conversación cuando se cambia a un centro de comunicaciones diferente.
» Es solo un avance en la función de manejo de llamadas del servicio», dijo Jacques. «En realidad, tenemos un sistema muy avanzado aquí en Maine. Su limitación es lo que los transportistas son capaces de proporcionar a los sistemas 911 en la actualidad.»
La Asociación Nacional de Números de Emergencia le informa al CENTRO de NOTICIAS de Maine que una resolución para proporcionar datos de ubicación entre las compañías telefónicas y los centros comunitarios 911 puede ocurrir en los próximos años.
Las personas que viven cerca de las fronteras de Maine deben ser conscientes de que un mensaje de texto al 911 podría ir a un estado diferente dependiendo de la ubicación de la torre celular. La Oficina de Comunicaciones de Servicios de Emergencia de Maine tiene reciprocidad con New Hampshire y comparte información entre las fronteras estatales.
Si un texto al 911 llega a una torre celular canadiense, no funcionará con su sistema actual. El Director canadiense de la NENA dice que el texto de Canadá con el 911 está diseñado para personas sordas y con discapacidad auditiva. Dice que hay planes para tener un sistema operativo en Canadá para diciembre de 2020.