Un resumen de los diversos programas de capacitación y cursos ofrecidos en Marriott International.
Programa de orientación para nuevos empleados
El programa comienza con un programa de orientación para nuevos empleados para garantizar que el nuevo personal tenga las habilidades necesarias para desempeñarse de manera efectiva. El propósito del programa es presentar a los nuevos empleados la cultura, la marca y el hotel/región específicos de Marriott.
Capacitación internacional por hora
Marriott afirma proporcionar 15 minutos de capacitación cada día a cada empleado por hora. La capacitación aborda las áreas de habilidades y conocimientos esenciales, como la cocina, el funcionamiento de las salas y las compras, que son esenciales para que los empleados dominen para hacer su trabajo.
Pasarelas
El programa de pasarelas es para empleados que no son directivos por hora. Está diseñado para entrenar habilidades específicas de la disciplina necesarias para posiciones individuales. Las disciplinas participantes son: finanzas, recursos humanos, TI, prevención de pérdidas, relaciones públicas y ventas.
Capacitación básica en gestión
Los gerentes de Marriot participan en más de 20 programas diferentes de capacitación en gestión. Los cursos son impartidos por capacitadores certificados, expertos profesionales y administración basada en la propiedad. Otros cursos son autodirigidos, incluido el aprendizaje basado en Internet. Las clases generalmente tienen de 20 a 25 participantes e incluyen una amplia interacción grupal, actividades prácticas, evaluación previa y posterior al examen y planificación de acciones.
PROGRAMAS BASADOS EN HOTELES & OFERTAS
Habilidades Esenciales para Supervisores y Gerentes
Compuestas de 15 módulos, que incluyen Bienvenido a Marriott Management, Comunicación para el Éxito, Contratación de los Mejores, Capacitación y Desarrollo de sus Asociados, Entrenamiento para un Gran Rendimiento, Creación de Equipos de Alto Rendimiento, Realización de Evaluaciones de Rendimiento, Gestión de Conflictos, Malabares, Conceptos Básicos de Negocios, Creación de Experiencias, Reuniones Diarias Efectivas, Establecimiento de Objetivos, Su Carrera y Usted, y Manejo del Estrés.
¡InMotion!
Utiliza la experiencia práctica para que los supervisores aprendan sobre los diferentes departamentos del hotel y desarrollen una experiencia hotelera más amplia que los ayude a prepararse para las responsabilidades de gestión.
Subir a bordo
Esta experiencia de aprendizaje está diseñada para introducir a los nuevos gerentes contratados tanto externa como internamente en el Alojamiento Internacional. A través de una variedad de medios, el gerente «nuevo en Marriott International» experimenta y aprende la cultura, las políticas y los procedimientos de Marriott para el Alojamiento Internacional mientras construye las relaciones necesarias.
Centro de Recursos de Aprendizaje Virtual Ashridge
El compromiso con el desarrollo de los asociados requiere ofrecer a los empleados la oportunidad de aprender a su propio ritmo a través del acceso al Centro de Recursos de Aprendizaje Virtual.
PROGRAMAS DE FACILITADORES LÍDERES & OFERTAS
Los programas se clasifican en tres niveles y se correlacionan con las Competencias Básicas de Marriott International (Liderazgo, Gestión de la Ejecución, Creación de Relaciones, Generación de Talento y Capacidad Organizativa, Aprendizaje y Aplicación de Experiencia Personal, y Resultados Empresariales/Funcionales.)
CAPACITACIÓN ADICIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE MARRIOTT
Implementación de Planificación Estratégica de propiedades
Este programa de dos días se lleva a cabo 30 días antes de la apertura de un nuevo hotel Marriott International y está diseñado para el Equipo de Liderazgo del hotel.
Courtyard by Marriott International University
Este programa es un programa de capacitación internacional exclusivo de Marriott que se ofrece a los Gerentes Generales y Subgerentes de la marca Courtyard by Marriott. Está diseñado para centrarse en comprender el posicionamiento de la marca, los estándares de productos y servicios, las estrategias de precios, los alimentos y bebidas efectivos y la creación de planes de acción específicos para hoteles para alcanzar los objetivos.
Programas de capacitación en el hotel
Se crea un taller para gerentes de hoteles que facilitan Marriott Al Principio, Pasaportes para el Éxito u otros programas de capacitación en el hotel para asociados por hora.