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La saisie semi-automatique est un outil pratique sur lequel vous êtes probablement tombé lors de votre utilisation quotidienne d’Internet. Lorsque vous commencez à taper dans Google, vous pouvez voir comment il vous propose des suggestions sur ce que vous pourriez rechercher. Cette fonctionnalité est appelée « saisie semi-automatique » ou « autosuggest » et c’est un excellent moyen de guider, d’éduquer et de promouvoir le contenu et les produits sur votre site interne.

Qu’est-ce que la saisie semi-automatique ?

La saisie semi-automatique est un modèle utilisé pour afficher des suggestions de requêtes.

Au fur et à mesure que vous tapez, le moteur de recherche vous proposera plusieurs prédictions sur la façon dont votre requête pourrait être complétée. Par exemple, si vous tapez « cours » sur une page Web de l’université, cela suggère « cours en anglais », « cours en géographie » ou « catalogue de cours ». La beauté de la saisie semi-automatique est qu’elle remplit également des mots inachevés, donc si vous tapez « lect », le moteur suggérerait « lecture » ou « conférencier ».

Pourquoi vous avez besoin d’une excellente fonctionnalité de saisie semi-automatique

La saisie semi-automatique peut ne pas sembler une fonctionnalité nécessaire à première vue. Mais votre boîte de recherche est la passerelle vers votre contenu ou les produits de votre site Web. Avec la saisie semi-automatique, vous aidez vos utilisateurs à trouver le bon contenu plus rapidement.

Lorsque cela est bien fait, la saisie semi-automatique sert également de guide pour votre contenu en fournissant des suggestions de recherche pertinentes pour le contenu du site. Cela peut être un guide pour vos utilisateurs pour trouver ce qu’ils recherchent et leur offrir de l’aide dans la construction de leur recherche.

La saisie semi-automatique est particulièrement puissante pour les appareils mobiles et les marchés de commerce électronique. Peu importe si vos visiteurs utilisent un mobile ou un ordinateur de bureau, la saisie semi-automatique est toujours une excellente fonctionnalité car elle permet à vos utilisateurs de gagner du temps. En moyenne, la saisie semi-automatique réduit la saisie d’environ 25%.

La plupart des utilisateurs ne veulent pas taper autant sur leurs appareils mobiles. L’écran est limité et il est plus difficile à taper que sur un bureau. Une option de saisie semi-automatique minimise le nombre de caractères que les utilisateurs doivent taper, ce qui signifie également qu’il y aura moins de fautes de frappe. Lorsque vous utilisez autosuggest sur votre appareil mobile, il est plus facile d’afficher des suggestions au lieu d’afficher déjà des résultats complets qui occuperaient plus de place.

Si vous proposez un site de commerce électronique, la saisie semi-automatique est à peu près une nécessité. 82% des sites de commerce électronique les plus rentables offrent des suggestions de saisie semi-automatique à leurs utilisateurs lorsqu’ils commencent à taper leur requête de recherche. Les suggestions aident les utilisateurs à trouver les mots exacts pour décrire ce qu’ils recherchent. Souvent, ils ne connaissent pas le nom exact du produit ou ne sont pas au courant des différentes variations d’un produit.
Par exemple, lors de la recherche d’un nouvel iPhone 11, l’utilisateur découvrirait des autosuggestions telles que « Pro » ou « Pro Max » qui l’informent des options de produit disponibles.

Vous pouvez également proposer des informations sur vos produits via la saisie semi-automatique. Vous guidez l’utilisateur à travers votre magasin et définissez une attente de ce qui existe. Si un produit est suggéré, l’utilisateur saura qu’il est disponible.

Enfin, vous pouvez promouvoir certains produits en personnalisant leur classement par saisie semi-automatique. Vous pouvez pousser certains résultats en haut de vos suggestions de saisie semi-automatique pour attirer l’attention de votre visiteur.

Comment fonctionne la recherche de saisie semi-automatique?

Pour proposer des autosuggestions, votre moteur de recherche examinera les recherches réelles en cours sur votre site Web et découvrira les recherches courantes et les tendances. La recherche sur le site proposera des mots-clés pertinents pour les caractères saisis. Le nombre de prédictions doit être ajusté en fonction de l’écran. Sur les appareils mobiles, les prédictions doivent être moindres pour ne pas encombrer la vue de l’utilisateur.

Les suggestions de saisie semi-automatique ont un effet psychologique: elles rassurent l’utilisateur lorsqu’il voit des correspondances liées à sa requête et l’invitent souvent à ajouter des détails supplémentaires à la requête tant que des suggestions pertinentes continuent d’apparaître.

Meilleures pratiques pour la saisie semi-automatique

Les suggestions de saisie semi-automatique sont par définition interactives et hautement transitoires. Ils devraient offrir une assistance aux utilisateurs au lieu d’être le seul objectif. Un widget de saisie semi-automatique doit toujours rester simple et respecter les normes que l’utilisateur connaît. L’expérience doit être aussi évidente et transparente que possible pour le visiteur.

Vous souhaitez aider votre utilisateur à mieux articuler sa requête de recherche, à le guider à travers le site et à l’éduquer sur le contenu. Malheureusement, si un widget de saisie semi-automatique est mal conçu, il peut distraire l’utilisateur lors de sa recherche ou même l’induire en erreur. C’est pourquoi nous avons rassemblé six meilleures pratiques pour la saisie semi-automatique:

• Classement et pertinence

Vous ne pouvez afficher que quelques suggestions de recherche sur place, ce qui rend le classement vital. Toutes les suggestions doivent être pertinentes pour l’utilisateur. Vous pouvez analyser ce qui est populaire ou tendance en tant que requête pour savoir quel contenu la plupart des utilisateurs recherchent. Bien sûr, c’est un peu délicat lorsque vous n’avez que très peu de requêtes de recherche.

• Vitesse

La saisie semi-automatique doit toujours être activée en tant que vitesse de saisie. Tout ce qui semble lent pour le visiteur perturbera l’expérience utilisateur. Après tout, il est préférable que l’utilisateur ne pense même pas à utiliser l’autosuggest mais clique intuitivement dessus. Les suggestions doivent toujours commencer par le premier caractère. L’utilisateur ne s’attend pas à trouver déjà de bonnes suggestions, mais vous lui montrez qu’il existe une fonctionnalité de saisie semi-automatique pour les prendre en charge.

• Mettre en évidence et styliser de manière concluante

Vous pouvez aider vos utilisateurs en mettant en évidence les résultats correspondant à leur demande. Souvent, vous trouverez des recherches sur le site mettant en évidence la requête de recherche que l’utilisateur a tapée jusqu’à présent dans les suggestions de saisie semi-automatique. Par exemple, lorsque vous tapez « iPhone », les suggestions automatiques afficheraient « nouvel iPhone », « iPhone 7 », « Coque iPhone ».

Mais en fait, l’approche opposée fonctionne beaucoup plus facilement. Lorsque vous mettez en surbrillance la partie suggérée, vous aidez votre utilisateur à faire la distinction entre les suggestions car elle se concentre sur les différences. Votre utilisateur sera bien conscient de ce qu’il a entré, il sera donc intéressé par les ajouts. Par exemple, si vous tapez « iPhone », vos suggestions automatiques ressembleraient à ceci: « nouvel iPhone », « iPhone 7 », « Coque iPhone ».

Les utilisateurs qui accèdent à vos produits ou contenus via mobile apprécieront une mise en valeur et un style concluants des éléments. Toute information supplémentaire, telle que des informations sur le service dans lequel vous recherchez ou les filtres disponibles, doit avoir un style unique (voir ci-dessous « dans les téléphones portables et accessoires »).

• Restez simple

Vous souhaitez éviter les barres de défilement dans votre saisie semi-automatique. Personne ne veut faire défiler dans un widget interactif, au lieu de cela, le widget devrait simplement s’étendre à sa taille naturelle. C’est pourquoi la taille des suggestions doit être maintenue à un maximum de 10 éléments pour éviter la paralysie du choix. Vous souhaitez que les utilisateurs aient facilement un aperçu de leurs choix.

Lorsque les suggestions dépassent la limite de 10 éléments, vos utilisateurs ignoreront complètement les suggestions ou passeront beaucoup de temps à les lire, ce qui ralentira le processus de recherche. Sur mobile, la liste devrait même être plus courte avec un objectif de 4 à 8 suggestions.

• Utilisez des étiquettes et des instructions

Pour les utilisateurs Web moins expérimentés, il est bon d’inclure des instructions sur la façon d’interagir avec la fonction de saisie semi-automatique. Des rubriques comme « suggestions de recherche » ou « catégories » offrent à l’utilisateur un moyen de distinguer les différents types de suggestions au lieu de les mélanger toutes dans une seule liste.

• Prise en charge de la navigation au clavier et de l’interaction avec la souris

Votre utilisateur devrait pouvoir utiliser la navigation au clavier pour cliquer de haut en bas à travers les suggestions de saisie semi-automatique. En outre, il est recommandé de montrer que les suggestions de saisie semi-automatique sont cliquables avec une souris, par exemple en appelant un curseur à la main ou en mettant en évidence ce sur quoi l’utilisateur cliquerait. Le survol, en revanche, devrait être une action sans engagement et ne pas envoyer directement aux résultats.

• Profondeur visuelle de conception pour la saisie semi-automatique

Lorsque l’utilisateur ouvre un site Web, de nombreux éléments de la page se battent pour attirer son attention. L’assombrissement de l’arrière-plan de la page lors de l’utilisation de la saisie semi-automatique offre une mise au point claire et une forte accentuation. Votre utilisateur ne sera pas distrait par d’autres informations sur le site Web et pourra se concentrer sur les suggestions de saisie semi-automatique.

• Personnalisez votre saisie semi-automatique

Si vous proposez une recherche personnalisée sur le site (en savoir plus), vous pouvez offrir des résultats en fonction de l’emplacement actuel du visiteur ou de sa langue principale. De plus, vous pouvez afficher leur historique de recherche et des termes de recherche similaires ou pertinents pour les intéresser à votre contenu.

Comment pouvez-vous implémenter la saisie semi-automatique?

Il existe plusieurs façons d’implémenter la saisie semi-automatique sur votre site Web.

Un moyen plus simple d’implémenter la saisie semi-automatique consiste à utiliser le widget AddSearch. Il propose des suggestions de recherche automatiques, générées à partir de requêtes de recherche effectuées sur votre site Web. Plus les données sont collectées, plus le nombre et la qualité des suggestions augmenteront.

Avec le support d’un développeur, vous pouvez l’intégrer à une API. Vous pourrez personnaliser la conception et l’interface utilisateur autant que vous le souhaitez.

AddSearch offre des fonctionnalités telles que la personnalisation pour personnaliser les champs pour les noms de produits ou une liste noire pour supprimer les suggestions en les mettant sur liste noire.