a Burnout szindróma a stresszes munkakörnyezethez kapcsolódó növekvő komplex henomenon. Az 1970-es évek közepén írta le freudenberger, és azóta számos tanulmány tárgyát képezi .
az elmúlt évtizedben számos kifejezést javasoltak a kiégési szindróma magyarázatára, de a leginkább elfogadható meghatározás a Maslach által írt meghatározás, amely szerint a kiégési szindrómát három dimenzió jellemzi: 1) érzelmi kimerültség (az érzelmi erőforrások kimerülése a más emberekkel való kapcsolatfelvételhez) 2) deperszonalizáció (negatív érzések és cinikus attitűdök a szolgáltatás vagy gondozás címzettjével szemben) és 3) csökkent személyes teljesítmény (hajlam arra, hogy negatívan értékelje magát, különösen a munka tekintetében).
a kiégés leglátványosabb hatása a munkavállalók munkateljesítményének és a szolgáltatásnyújtás minőségének csökkenése. Ezek a kiszolgáltatott személyek elvesztették a munka értelmét az érzelmi, fizikai és mentális kimerültségre adott hosszan tartó válasz miatt. Ezért nem tudnak megfelelni a munkaigényeknek. A szindróma nagymértékben összefügg a túlzott hiányzással, a betegszabadság túlzott használatával, a munkahely elhagyásával és az általános jólét csökkenésével .
a kiégési szindróma gyakoribb bizonyos speciális szakmai kategóriákban, amelyek emberekkel való interakciót igényelnek, vagy a szolgáltatások emberi címzettjeivel, például tanárokkal, egészségügyi szakemberekkel, szociális munkásokkal, rendőrökkel és bírókkal dolgoznak. A nyilvánossággal végzett munkán kívül, bármely más környezetben dolgozó egyének, amely rendkívüli vagy veszélyes felelősséggel jár, a feladat teljesítésének pontossága, súlyos következmények, műszakos munka, vagy nem tetszett feladatok és felelősségek, külön kockázatot jelentenek a kiégés kialakulására .
tanulmányok kimutatták, hogy a kórházakban dolgozó ápolóknak van a legnagyobb a kiégés kockázata. Ennek a szindrómának a kialakulásáért számos ok tehető felelőssé, mint például a betegek igényei, az ápolói ellátás lehetséges veszélyei, az orvosi adminisztráció hibájától való állandó félelem, a nagy munkaterhelés vagy időnyomás, amikor sok beteg számára próbálnak ellátást biztosítani a műszak során, a nyilvánosság tiszteletének hiánya, az orvosok hagyományos uralmának ellenszenve az egészségügyi rendszerben, gyakori és kiszámíthatatlan agresszív viselkedés vagy erőszak a betegek részéről szolgálat közben, a szerep egyértelműségének hiánya, létszámhiány és a munkahelyi támogatás hiánya környezet. Egy másik tényező, amely szorosan kapcsolódik a burnout szindróma kialakulásához, a személyiség típusa és különösen a “keménység”, amely tükrözi az egyén relatív képességét, hogy egészséges maradjon erős, ismétlődő vagy hosszú ideig tartó stresszes helyzetekben .
annak ellenére, hogy a szindróma prevalenciájának széles eltéréseit jelentették az egészségügyi szakembereknél, ez a legvalószínűbb, hogy az ápolókat érinti, akik rákos vagy HIV-ben szenvedő betegekkel dolgoznak, valamint a sürgősségi osztályokon vagy intenzív osztályokon dolgozókat. Az onkológiai ápolók és különösen azok, akik rosszindulatú betegségben szenvedő gyermekeket gondoznak, A gob kielégítésének területe korlátozott, mivel a betegség gyakran nem alkalmas terápiára, és a prognózis rossz. Az AIDS-es betegekkel dolgozó ápolók esetében nyilvánvaló a fertőzéstől való félelem, valamint a fertőzött betegek elkerülésének vágya és a hiábavalóság érzése. Jól dokumentált, hogy a sürgősségi osztályokat vagy az intenzív osztályokat magas szintű munkahelyi stressz jellemzi, mivel általában életveszélyes állapotokat kezelnek .
a probléma eszkalációja alátámasztja azt a nézetet, hogy egy olyan munkakörnyezet, amely motivációt, bizalmat, kommunikációt, tiszteletet, személyes és csapattámogatást kínál, és lehetővé teszi a függetlenséget, minimálisra csökkentheti a kiégési szindróma előfordulását az egészségügyi szakemberek körében. Ezenkívül a felügyelők körében a kiégési szindróma jeleivel és tüneteivel kapcsolatos tudatosság növelése előnyös lenne a veszélyeztetett egyének azonosítása érdekében. Ezenkívül egy támogató csoport beillesztése a napi klinikai gyakorlatba korai beavatkozást kínálna a szindróma kezelésében és a megfelelő megoldások és másolási mechanizmusok alkalmazásában .
bibliográfia
- Felton J. Burnout mint klinikai entitás: jelentősége az egészségügyi dolgozókban. Occup. Med. 1998: Vol. 48, 4. szám, p. p: 237-250.
- Freudenberger J. Személyzeti Kiégés. Journal of Social issues.1974;30:159- 165.
- Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MB. Munka kiégés. Annu Rev Psychol. 2001;52:397-422.
- Poncet MC, Toullic P, Papazian L, Kentish-Barnes N, Timsit JF, Rochard F, et al. Burnout szindróma a kritikus ápolószemélyzetben. Am J Respir Crit Care Med. 2007;175(7):698-704.
- Evans S, Huxley P, Gately C, Webber M, Mears a, Pajak S és mtsai. Mentális egészség, kiégés és munkahelyi elégedettség a mentális egészségügyi szociális munkások körében Angliában és Walesben. Br J Pszichiátria. 2006;188:75-80.
- Bakker AB, Killmer CH, Siegriest J, Schaufeli WB. Erőfeszítés-jutalmazza az ápolónők közötti egyensúlyhiányt és kiégést. Haladó ápolási folyóirat.2000;31:884-891.