El síndrome de Burnout es un henomenon complejo en aumento relacionado con el ambiente de trabajo estresante. Fue descrito por primera vez a mediados de la década de 1970 por Freudenberger y desde entonces ha sido objeto de discusión en muchos estudios .
Durante la última década, se han sugerido varios términos en un esfuerzo por explicar el síndrome de agotamiento, pero la definición más aceptable es la escrita por Maslach, según la cual el síndrome de agotamiento se caracteriza por tres dimensiones: 1) Agotamiento emocional (agotamiento de los recursos emocionales para el contacto con otras personas) 2) Despersonalización (sentimientos negativos y actitudes cínicas hacia el receptor de los servicios o cuidados de uno) y 3) Reducción de los logros personales (una tendencia a evaluarse negativamente, particularmente con respecto al trabajo) .
El impacto más visible del burnout es la disminución en el rendimiento laboral de los empleados y en la calidad de la prestación del servicio. Estos individuos vulnerables han perdido el significado del trabajo debido a la respuesta prolongada al agotamiento emocional, físico y mental que experimentan. Por lo tanto, no pueden satisfacer las demandas de trabajo. El síndrome está muy asociado con el absentismo excesivo, el uso excesivo de la licencia por enfermedad, el deseo de dejar el trabajo y la disminución del bienestar general .
El síndrome de burnout es más frecuente en ciertas categorías profesionales específicas, que exigen interacción con personas o trabajan con receptores humanos de servicios, como maestros, profesionales de la salud, trabajadores sociales, policías y jueces. Aparte del trabajo con el público, las personas que trabajan en cualquier otro entorno que implique una responsabilidad extrema o peligrosa, precisión en el desempeño del deber, consecuencias graves, trabajo por turnos o tareas y responsabilidades que no les gustan, corren un riesgo claro para el desarrollo del agotamiento .
Los estudios han demostrado que los enfermeros que trabajan en hospitales tienen el mayor riesgo de burnout. Varias razones son responsables del desarrollo de este síndrome, como las demandas de los pacientes, los posibles riesgos en la atención de enfermería, el temor constante al error en la administración de medicamentos, la gran carga de trabajo o la presión de tiempo al tratar de brindar atención a muchos pacientes durante un turno de trabajo, la falta de respeto por parte del público, la aversión a la dominación tradicional de los médicos en el sistema de atención de la salud, el comportamiento agresivo frecuente e impredecible o la violencia de los pacientes mientras están de servicio, la falta de claridad de roles, la falta de personal y la falta de apoyo en el ambiente de trabajo. Otro factor fuertemente relacionado con el desarrollo del síndrome de burnout es el tipo de personalidad y especialmente la «resistencia» que refleja la capacidad relativa del individuo para mantenerse saludable durante situaciones estresantes fuertes, repetitivas o duraderas .
A pesar de que se han reportado amplias variaciones en la prevalencia del síndrome en los profesionales de la salud, es más probable que afecte a los enfermeros, que trabajan con pacientes con cáncer o VIH y los que trabajan en Departamentos de Emergencia o Unidades de Cuidados Intensivos. En cuanto a los enfermeros de oncología y especialmente a los que atienden a niños con enfermedad maligna, el área de gratificación del gob es limitada porque la enfermedad a menudo no es susceptible de terapia y el pronóstico es pobre. En cuanto a los enfermeros que trabajan con pacientes con SIDA, es evidente el miedo al contagio, así como el deseo de evitar a los pacientes infectados y la sensación de inutilidad. Está bien documentado que los Departamentos de Emergencia o las Unidades de Cuidados Intensivos se caracterizan por un alto nivel de estrés relacionado con el trabajo, ya que generalmente manejan condiciones que amenazan la vida .
La escalada del problema sustenta la visión de que un ambiente de trabajo que ofrezca motivaciones, confianza, comunicación, respeto, apoyo personal y de equipo, y permita la independencia, puede minimizar la incidencia del síndrome de burnout entre los profesionales de la salud. Además, aumentar la conciencia entre los supervisores sobre los signos y síntomas del síndrome de agotamiento sería beneficioso para identificar a las personas en riesgo. Además, la inserción de un grupo de apoyo en la práctica clínica diaria ofrecería una intervención temprana en el tratamiento del síndrome y la aplicación de soluciones adecuadas y mecanismos de copia .
Bibliografía
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