ミッション
ハリー*ノーマン、Jr.の哲学は、”顧客サービスの質は、顧客がそれがあると言うと同じくらい良いです”ハリー*ノーマン、全米リアルター協会加入者®のビジョンと使命の両方を導いてきました1930年以来。
私たちの使命:
- リーダーシップ、経験および知識によって私達のバイヤーおよび販売人に優秀な助言を提供すること。
- 正直で、忠実で、倫理的なビジネス慣行に従事する。
- 私たちの時間と財源に貢献することによって、地域社会に奉仕する継続的なコミットメントを維持する。
- ビジネス開発のための革新的な戦略を提供します。
1. サービス。 私達の顧客、仲間および従業員の信頼そして忠誠の保障。 すべてのビジネス取引の有効な時機を得たコミュニケーションの提供。
2. 誠実さ。 すべての個人を尊重し、大切にします。 私達の顧客の機密性を維持すること。
3. コミュニティ。 私たちのコミュニティのファブリックとしての家の所有権の価値を維持します。
4. 卓越性。 比類のないプロ意識と優れたサービスを提供します。 教育と技術を通じたイノベーションのリーダーとして継続しています。
5. 金融スチュワードシップ：力を与え、成功に報酬を与えます。
ビジョン
すべてのハリー*ノーマン、REALTORS®クライアントに例外的な不動産の経験を提供します。
行動規範
バークシャー-ハサウェイのアフィリエイトとして、当社はアフィリエイトの行動規範を遵守しています。
“毎日、無数の方法で、私たちの各事業の競争力は、弱いか強いかのいずれかに成長します。 私達が顧客を喜ばせ、不必要な費用を除去し、そして私達の製品とサービスを改良すれば、私達は強さを得ます。 しかし、私たちが無関心で顧客を扱うか、肥大化を容認すれば、私たちのビジネスは枯れてしまいます。 日常的に、私たちの行動の影響は知覚できない;累積的にしかし、彼らの結果は巨大です。”
– ウォーレン-バフェット、バークシャー-ハサウェイ
年次報告書、会長の手紙2/28/2006