Stratosphere Networks’ network operations center gir et komplett team av eksperter og sertifiserte ingeniører som jobber sammen for en effektiv oppløsning. Nivå 1, 2 og 3 ingeniører er strategisk plassert sammen slik at de kan samarbeide raskt og effektivt-i motsetning til Andre Noc med ingeniører sitter i separate avlukker, som kan ta mer tid å løse problemer ved å eskalere billetter og venter på svar. Våre ansatte jobber døgnet rundt for å sikre at nettverkets oppetid oppfyller dine forretningsmål, og med våre komplette løsninger for nettverksovervåking kan vi tilby tjenester på stedet og / eller eksternt.
- in-house live help desk – umiddelbar respons
- Avansert automatisering – strømlinjeformet utbedring prosess
- Proaktiv 24/7/365 overvåking – varsler mens du sover
- Samarbeid – Nivå 1, 2 og 3 arbeider sammen som et team for effektiv oppløsning
- SLA – garantert (på stedet) responstid så raskt som 4 timer
Vi samarbeider med bedriften din for å bygge en omfattende supportavtale for å gi organisasjonen din kjerneinfrastrukturberesponstjenester Og skrivebordsstøtte for daglige it-problemer.
