Stratosphere Networks ’ network operations center ger ett komplett team av experter och certifierade ingenjörer som arbetar tillsammans för en effektiv upplösning. Nivå 1, 2 och 3 ingenjörer är strategiskt placerade tillsammans så att de kan samarbeta snabbt och effektivt – till skillnad från andra Noc med ingenjörer som sitter i separata bås, som kan ta mer tid att lösa problem genom att eskalera biljetter och vänta på svar. Vår personal arbetar dygnet runt för att säkerställa att din nätverksupptid uppfyller dina affärsmål och med våra kompletta nätverksövervakningslösningar kan vi erbjuda tjänster på plats och/eller på distans.
- Intern live helpdesk-omedelbart svar
- avancerad automatisering – strömlinjeformad saneringsprocess
- proaktiv 24/7/365 övervakning – varningar medan du sover
- samarbete – Nivå 1, 2 och 3 arbetar tillsammans som ett team för effektiv upplösning
- SLA – garanterade (på plats) svarstider så snabbt som 4 timmar
Vi arbetar med ditt företag för att bygga ett omfattande supportavtal för att ge din organisation kärninfrastruktur emergency response services och desktop support för dagliga it – problem.
