utan det färdiga utbytet* av information kan kunskap inte skapas, beslut kan inte fattas. Utan kunskap kan innovationer inte antas.
interconversion av tyst och explicit information ger de sociala interaktioner som krävs för att skapa kunskap. Att studera en kock, skriva ett recept, skapa en meny och öva en teknik är alla exempel på omvandling av tyst och uttrycklig information. Var och en av dessa steg kräver också interaktioner med andra för att kunna fortsätta. Således skapas kunskap och innovationer antas endast genom en webb av sociala interaktioner.
Explicit information-tillgänglig för alla att se. Explicit information kan uttryckas i ord och siffror, kan enkelt kommuniceras och delas i form av hårda data, kodifierade förfaranden eller universella principer. Det här är den hårda informationen som vi lagrar i databaser. Det är informationen om maskiner.
tyst information-hålls inne i våra huvuden. Tyst information är mycket personlig och svår att formalisera. Subjektiva insikter, intuitioner och föraningar faller inom denna kategori. Det här är den mjuka informationen som vi lagrar i våra huvuden. Det är information om människor.
omvandling mellan dessa två former av information genom interaktion mellan människor skapar ny kunskap, förmågan att vidta åtgärder. Det finns fyra möjliga processer på vägen till kunskapsskapande:
- tyst-till-tyst (socialisering) – direkt exponering, testning och förvärv av information mellan individer. Titta på någon.
- tyst-till-explicit (konversation)-artikulering av personlig information till definierad, beslutsproducerande form. Skriv något.
- Explicit-to-explicit (kombination) – sammanställning av olika bitar av information för att producera ny kunskap. Analysera resultat.
- Explicit-to-tacit (internalisering) – den subjektiva processen att göra ny information till sin egen. Memorera något.
organisationer som inte tillåter enkel omvandling av information kommer att skapa mindre kunskap och anta färre innovationer. Detta ses ofta av organisationernas oförmåga att konvertera tyst information till former som kan användas av alla. Vissa grupper straffar socialisering och konversation i samhället.
visdom kan aldrig uppnås utan det snabba informationsflödet i ett samhälle.
* denna modell har anpassats från arbetet i Nonaka och Takeuchi.