Mission
Die Philosophie von Harry Norman, Jr., „Die Qualität des Kundendienstes ist nur so gut, wie der Kunde sagt“, hat sowohl die Vision als auch die Mission von Harry Norman, REALTORS® seit 1930 geleitet.
Unsere Mission:
- Überlegene Beratung unserer Käufer und Verkäufer durch Führung, Erfahrung und Wissen.
- Ehrliche, loyale und ethische Geschäftspraktiken.
- Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Engagements für unsere Gemeinden, indem wir unsere Zeit und finanziellen Ressourcen einbringen.
- Wir verpflichten uns, die Erwartungen unserer Kunden leidenschaftlich zu übertreffen.
- Bereitstellung innovativer Strategien für die Geschäftsentwicklung.
Leitsätze:
1. Service. Sicherstellung des Vertrauens und der Loyalität unserer Kunden, Mitarbeiter und Mitarbeiter. Bereitstellung einer effektiven und zeitnahen Kommunikation in allen Geschäftsbeziehungen.
2. Integrität. Respektiere und schätze alle Individuen. Wahrung der Vertraulichkeit unserer Kunden.
3. Gemeinschaft. Erhaltung des Wertes von Wohneigentum als Gefüge unserer Gemeinschaften.
4. Excellence. Wir bieten beispiellose Professionalität und außergewöhnlichen Service. Fortsetzung als Innovationsführer durch Bildung und Technologie.
5. Finanzielle Verantwortung: Erfolg stärken und belohnen.
Vision
Jedem Harry Norman, REALTORS®-Kunden ein außergewöhnliches Immobilienerlebnis bieten.
Verhaltenskodex
Als Tochtergesellschaft von Berkshire Hathaway halten wir uns an den Verhaltenskodex unserer Tochtergesellschaft.
„Jeden Tag wird die Wettbewerbsposition in jedem unserer Unternehmen auf unzählige Arten schwächer oder stärker. Wenn wir Kunden begeistern, unnötige Kosten eliminieren und unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern, gewinnen wir an Stärke. Aber wenn wir Kunden gleichgültig behandeln oder aufblasen tolerieren, werden unsere Geschäfte verdorren. Täglich sind die Auswirkungen unseres Handelns nicht wahrnehmbar; kumulativ sind ihre Folgen jedoch enorm.“
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
Jahresbericht, Brief des Vorsitzenden 2/28/2006