Cable ONE informa a los clientes que se quejan de sus límites de uso que tiene que imponer límites de uso de banda ancha or o los clientes huirán a otros proveedores. Un usuario de Reddit se cansó de los límites de uso de la compañía y escribió a la FCC para quejarse (puede hacerlo aquí). Cuando se queja a la agencia, se requiere que el ISP responda en detalle. En este caso, proporcionaron al usuario una carta de tres páginas que intentaba justificar los límites de uso de la empresa. Desafortunadamente, CableONE huyó a falsedades repetidamente desacreditadas sobre los límites de uso.
«Administrar la red de Cable ONE para obtener un rendimiento óptimo es crucial para proporcionar un servicio confiable», dice la compañía. «Establecer planes de datos razonables es una parte importante de ese proceso.»
Pero incluso el grupo de presión más grande de la industria del cable se ha visto obligado a admitir que los límites de uso en las redes de línea fija no tienen que ver con la congestión, e incluso cuando hay límites de congestión de red, en realidad no hacen mucho para eliminarlos o administrarlos. Mientras tanto, la queja de la FCC del usuario se extendió mucho para detallar cómo las tapas de Cable NO son realmente razonables.
En su forma actual, CableONE ofrece 100 Mbps con un límite de 300 GB por $55, 150 Mbps con un límite de 400 GB por $80, 200 Mbps con un límite de 500 GB por $105 y servicio gigabit en áreas seleccionadas por select 200 al mes con un límite de 500 GB. Esos precios varían mucho dependiendo de su promoción y la falta de competencia regional.
Y aunque CableONE eliminó las tarifas por exceso de uso en 2013, los usuarios que exceden su asignación mensual se trasladan automáticamente al siguiente nivel más caro. Eso es algo que el usuario se quejó a la FCC fue punitivo, especialmente las recientes decisiones de Comcast y AT&T de aumentar sus propios límites de uso a un terabyte para todos los niveles.
Hemos observado durante algún tiempo que los límites de uso son poco más que aumentos de precios glorificados en mercados no competitivos, y tienen más que ver con la protección de los ingresos de TELEVISIÓN heredados del video de Internet que con la congestión o la necesidad financiera. Pero la carta de CableONE procede a tratar de afirmar que la compañía debe imponer límites de uso o los clientes huirán a un proveedor alternativo.
«Si Cable One no logra equilibrar adecuadamente el costo y la capacidad, la gente dejará de comprar sus servicios y acudirá a un competidor que haga un mejor trabajo para satisfacer las necesidades del público comprador», afirma Cable ONE.
Eso es irónico, dado que es solo la falta de competencia lo que permite que CableONE y otros ISP impongan límites de uso en primer lugar. Los usuarios no pueden dirigirse a otro proveedor, ya que muy a menudo no hay uno, y si lo hay, es cada vez más probable que ese ISP también imponga límites de uso.