- heeft u problemen met online spelen? Kijk of deze problemen je ervan weerhouden om online te spelen, of dat je contact met ons moet opnemen om terug in je spel te komen.
- is uw account verboden?
- heb je Xbox Live Gold, PlayStation®Plus of een Nintendo Switch-account?
- is uw EA Play-lidmaatschap nog actief?
- is uw EA-Account gedeactiveerd of verwijderd?
- gebruikt iemand anders uw account?
- heeft u een kinderaccount?
heeft u problemen met online spelen? Kijk of deze problemen je ervan weerhouden om online te spelen, of dat je contact met ons moet opnemen om terug in je spel te komen.
als u geen verbinding kunt maken met uw game, controleert u de serverstatus voor Xbox Live, PlayStation™Network en PC.
is uw account verboden?
u hebt geen toegang tot online spelen als uw account is opgeschort of verbannen. Dit gebeurt als je de regels in de gebruikersovereenkomst van EA hebt overtreden.
Controleer uw e-mail om te zien of u een bericht hebt ontvangen over een schorsing of ban. Vergeet niet om uw ongewenste e-mail of spam mappen te controleren.
als u denkt dat u per ongeluk bent geschorst of verbannen, laat het ons weten.
heb je Xbox Live Gold, PlayStation®Plus of een Nintendo Switch-account?
je hebt Xbox Live Gold, PlayStation®Plus of een Nintendo Switch-account nodig om online te kunnen spelen. Als je geen van deze abonnementen of accounts hebt, heb je geen toegang tot online gameplayfuncties.
is uw EA Play-lidmaatschap nog actief?
u hebt mogelijk geen toegang tot sommige online functies als een van uw lidmaatschappen is verlopen.
zie hoe u hulp kunt krijgen met uw EA Play voor PC, EA Play voor PlayStation of EA Play voor Xbox-lidmaatschap.
is uw EA-Account gedeactiveerd of verwijderd?
als u contact met ons opnam om uw account te deactiveren of te verwijderen, kunt u niet online komen.
gebruikt iemand anders uw account?
als u een bericht krijgt dat uw account al in gebruik is, probeer dan uit te loggen op uw andere apparaten en opnieuw in te loggen.
denkt u dat iemand uw account heeft gehackt? Bekijk ons artikel over gehackte accounts.
heeft u een kinderaccount?
wanneer u een kinderaccount hebt, beperkt dit de toegang tot functies zoals aankopen, sociale media, verbindingen en online spelen.
bekijk de minimumleeftijd voor online accounts in elk land en ontdek welke functies beschikbaar zijn in ons artikel.
als u problemen met uw account-of serverstatussen hebt uitgesloten, kunt u problemen met uw verbinding oplossen vanaf deze basisstappen voor alle platforms. We linken ook naar een aantal geavanceerde stappen voor uw specifieke platform in dat artikel.
als je je spel hebt gekocht via Steam, controleer dan deze Steam ondersteuningspagina voor wat extra verbindingshulpmiddelen.
Neem Contact Met Ons Op