missão
filosofia de Harry Norman Jr., “a qualidade do serviço ao cliente é apenas tão boa quanto o cliente diz que é” tem guiado tanto a visão ea missão de Harry Norman, REALTORS® desde 1930. A nossa missão:
- proporcionar aconselhamento superior aos nossos compradores e vendedores através da liderança, experiência e conhecimento.
- envolver-se em práticas comerciais honestas, leais e éticas.Mantendo um compromisso contínuo para servir as nossas comunidades, contribuindo com o nosso tempo e recursos financeiros.Comprometendo-se apaixonadamente a exceder as expectativas dos nossos clientes.
- fornecer estratégias inovadoras para o desenvolvimento de empresas.
Princípios Orientadores:
1. Servico. Garantir a confiança e a lealdade dos nossos clientes, associados e colaboradores. Proporcionar comunicações eficazes e atempadas em todas as transacções comerciais.
2. Integridade. Respeito e valor a todos os indivíduos. Manter a confidencialidade dos nossos clientes.
3. Comunidade. Preservar o valor da propriedade doméstica como o tecido das nossas comunidades.
4. Excelência. Oferecer um profissionalismo incomparável e um serviço excepcional. Continuar como líderes em inovação através da educação e Tecnologia.
5. Gestão financeira: empoderar e recompensar o sucesso.
visão
proporcionando uma experiência imobiliária excepcional para todos os clientes Harry Norman, Imobiliária®.
código de Conduta
como afiliada de Berkshire Hathaway, aderimos ao código de conduta da nossa filial.
” a cada dia, de inúmeras maneiras, a posição competitiva em cada um dos nossos negócios fica mais fraca ou mais forte. Se estamos nos deleitando com os clientes, eliminando custos desnecessários e melhorando nossos produtos e serviços, ganhamos força. Mas se nós tratarmos os clientes com indiferença ou tolerar o inchaço, nossos negócios murcharão. Todos os dias, os efeitos das nossas acções são imperceptíveis; no entanto, cumulativamente, as suas consequências são enormes.”
– Warren Buffett, Berkshire Hathaway
Relatório Anual, carta do Presidente 2/28/2006