Podcast: spela i nytt fönster | ladda ner
Prenumerera nu Apple Podcasts / Google Podcasts | Stitcher / RSS
en av de vanligaste anledningarna till att företag ber mig att prata medderas lag är att hjälpa dem att förbättra sina lyssningsförmåga.
för att hjälpa teammedlemmarna att förbättra sina lyssningskunskaper förklarar jag att det finns tre olika typer av lyssnande, var och en av vilka kräver olika tekniker för att vara effektiva.
här är de tre typerna av lyssnande:
informativt lyssnande är vad du använder när du sökerny kunskap. Exempel kan vara att delta i en föreläsning, titta på eninstruktionsvideo, delta i en workshop, lyssna på en nyhetssändning, ellerlyssna på en instruktionspodcast.
kritiskt lyssnande är vad du gör när du utvärderar eller analyserar högtalarens relevans eller trovärdighet. Exempel includinglistening till en säljargument, ett politiskt tal, eller en TV eller radiocommercial. Du lyssnar kritiskt när någon försöker övertyga dig omnågot.
empatisk lista lyssnar på relatera. Du använder empathiclistening när du vill identifiera dig med talaren för att förstå och uppleva deras tankar och känslor. Du använder också empatisk lyssnande när du vill försöka se något ur talarens perspektiv; att dela sina känslor.
den typ av lyssnande du använder kan ändras under en singleconversation eller så kan du använda två eller alla tre typer av lyssnande samtidigt. Tänk till exempel på hur du kan lyssna på din tonåring som vill haatt delta i en fest med vänner. Du använder informativ lyssna att lära thedetails av händelsen, du använder kritisk lyssna att avgöra om det är en goodidea för din tonåring att delta i partiet, och du använder empatisk lyssna när youremember hur illa du ville delta i fester med dina vänner när du werea Tonåring.
här är tekniker för att förbättra din förmåga med var och en avtre typer av lyssnande:
hur man blir en bättre informativ lyssnare
- parafrasera vad som sades
- titta på din egen bekräftelseförskjutning
- inse att det du tror inte är nödvändigtvisnoggrann
- lyssna mer på substans än stil
hur man blir en bättre informationslyssnare
- var skeptisk
- utvärdera högtalarens trovärdighet
- gör en åtskillnad mellan Möjlighet,sannolikhet och säkerhet
hur man blir en bättre empatisk lyssnare
- lyssna utan att döma
- bekräfta den andras känslor
- Inte nödvändigt för att komma överens eller ens förstå deras känslor
- se till att dina icke-verbala förmedlar stöd
att vara en bra lyssnare är en av de viktigaste färdigheterna för karriärsucces. När människor känner sig hörda blir de våra förespråkare bakom ryggen. När vi fokuserar på talaren för att förstå och komma ihåg vad de säger, får vi ny kunskap, en djupare förståelse, och viktigast av allt, vi får deras respekt.
ärligt talat, att vara en god lyssnare är nyckeln till att lösa mycket av dagens konflikt. När människor på motsatta sidor av ett problem tar sig tid att lyssna på den andra sidan och sluta skrika, kan humör simma ner. Det är inte nödvändigt att hålla med. Det är nödvändigt att lyssna. Lyssnande är avgörande för de-eskalering.
Psychology Today erbjuder ett lyssningstest där du kan lära dig hur bra en lyssnare du är och få insikter om att bli en bättre lyssnare. Använd den här länken.
jag har också skrivit mycket i tidigare blogginlägg om hur man blir en bättre lyssnare.
- fem nivåer av lyssnande
- topp 10 sätt att bli en bättre lyssnare
- var skeptisk
- utvärdera högtalarens trovärdighet
- gör en åtskillnad mellan Möjlighet,sannolikhet och säkerhet
hur man blir en bättre empatisk lyssnare
- lyssna utan att döma
- bekräfta den andras känslor
- Inte nödvändigt för att komma överens eller ens förstå deras känslor
- se till att dina icke-verbala förmedlar stöd
att vara en bra lyssnare är en av de viktigaste färdigheterna för karriärsucces. När människor känner sig hörda blir de våra förespråkare bakom ryggen. När vi fokuserar på talaren för att förstå och komma ihåg vad de säger, får vi ny kunskap, en djupare förståelse, och viktigast av allt, vi får deras respekt.
ärligt talat, att vara en god lyssnare är nyckeln till att lösa mycket av dagens konflikt. När människor på motsatta sidor av ett problem tar sig tid att lyssna på den andra sidan och sluta skrika, kan humör simma ner. Det är inte nödvändigt att hålla med. Det är nödvändigt att lyssna. Lyssnande är avgörande för de-eskalering.
Psychology Today erbjuder ett lyssningstest där du kan lära dig hur bra en lyssnare du är och få insikter om att bli en bättre lyssnare. Använd den här länken.
jag har också skrivit mycket i tidigare blogginlägg om hur man blir en bättre lyssnare.
- fem nivåer av lyssnande
- topp 10 sätt att bli en bättre lyssnare